秦朔：企业家如何学会好好说话？

舆论场最近的一大热点是董明珠“绝不用海归派”的几句言论。

如果某个政府官员在公开场合这么说，大概率已经被调查甚至被免职。因为政治不正确。

如果格力电器董事会是真正按照公司治理原则运行的董事会，其提名委员会应对这种言论提出警示，董事会应就董事长的公开发言进行检讨和纠偏，并建立相应规范。因为已经损及公司声誉。

如果深圳证券交易所就此向格力电器发出问询函，问询格力电器在招聘员工时的政策和对待海归的政策，也属正常。因为这是在股东大会上的公开言论，涉及到上市公司人力资源政策的导向，且已在社会上掀起轩然大波。

我和董明珠相识多年，有过不少交流，平时都叫她大姐。我把看到的批评她的视频、微博发给了她，希望她“说话要小心谨慎一些”。

她回复了一个谢谢的表情。

以我对董明珠的了解，她是个全身心投入事业的女强人，性格鲜明，爱憎分明，赏罚严明。具体到她的言论，我的看法是：

1、要说她对海归群体有什么敌意、恶意，我是不信的。

格力电器队伍中就有海归，格力人的子女也有海归。从企业用人角度，本土人才和海归的差异其实没多大，总体都是中国文化的产物。中国的青少年到海外留学几年就变“海”了？和本土“离”“异”了？哪有可能？！

有些小差异倒是可能的。比如要本土人才加班，他/她很少问这问那；要海归加班，他/她的自我意识会强一些。如此而已。

这些情况，董明珠不可能不知道，不可能在思想上真就把海归与间谍挂钩。

2、要说她是为了博流量，我也是不信的。

现在不少企业和企业家，有意识无意识地追求流量，潜意识里受到流量、网红效应的诱惑，很普遍，也很正常。

雷军和董明珠作为企业家群体的两大流量担当，每个人都像超级媒体，也为不少企业家内心所羡慕。相比起来，雷军争议较少，董明珠争议多一些，但各有各的风格，都是高频鲜活的流量存在。

董明珠经常成为流量焦点，她具有网红企业家的特质，敢说，不遮掩，不修饰，语言朴素有力量，“中国造”的品牌形象也很有群众基础。若让流量不跟她，除非她什么都不说，但这又不是她的性格。

这次她是在股东大会上发言，参会者有一定范围限制。当然，近年来知名上市公司的股东大会，媒体进入旁听的情况不少。不知道她清不清楚媒体在场。但无论如何，这是股东大会，不是对媒体的，她犯不着在这个场合博流量。

3、她的问题在于说话随便，随便说话。

所谓“海归派里有间谍”，在我看来，她就是随口一说。为什么和间谍而不是别的标签挂钩？应该是一段时间以来，国家安全意识强化，现实中确实也抓了一些间谍。她脑子里装着这些意识，临时就连上了。

事情没那么复杂。对她不必上纲上线。

中国企业家因为说话随便，随便说话，引发争议甚至掉到坑里，这不是第一次，也不会是最后一次。在此，我有三点建议：

1、学习说话。

企业家还不会说话吗？是的。从小到大，虽然我们的文化中有“良言一句三更暖，恶语伤人六月寒”等教育，但到底怎么说话，确实没怎么学过。

进入职场，可能学过一些“沟通的艺术”，但权力越大的企业家，语言的自由也越大（特别是在内部）。如果自己缺少“吾日三省吾身”的反思能力，说话是没多少制约的。长此以往，自己也会觉得说的都是对的。

企业家特别是上市公司企业家，接受记者采访，在公众场合、社交媒体发声，这是很专业的事，也涉及信息披露的合规要求。但大量企业家都没有认真学习过。到海外上市，保荐人会临时抱佛脚地对企业家进行一些培训，但过后就忘乃是常态。

所以，企业家真要想一想，自己有没有自觉地学过说话？

2、把说话作为一种修为。

我们不少企业家，说话太急，太满，太片面，太具有“踩踏性”（尤其是对竞争对手），潜意识里都是为自己（和企业）牟利，在受众端要追求某种利己或让自己高人一等的效果。

当然有效。但也会被反噬。

说话，实际也是一个人的修为的体现。

我上大学时，戴尔·卡耐基的《人性的弱点》很风靡，工作后又看过他的《语言的突破》。

我建议企业家们任选一本看看，体会一下诸如此类的道理：

“人们更愿意支持那些曾经温暖过他们心灵的人。”

“我们要避免争论，争论输了，是因为你真的输了。争论赢了，你伤害了对方的尊严，也失去了朋友。”

“耳朵是通往心灵的高速公路，而舌头常常是制造隔阂的高墙。”

“如果你要使人信服你，你就应该‘真诚地尽力站在他人的角度看问题’。”

这并非鸡汤。而是以善意对待各种利益相关方的认知前提。

至于佛教中对说话的讲究就更多了。“善护口业，不讥他过”“口不妄语、不两舌、不恶口、不绮语”，都是修行的基本功。老话如“心好嘴不好，荣华富贵折去了”，也有许多。总之，要从修为的角度考虑说话，别让“口业”害了人生本该有的福田。

3、学会安静和反思。

如果企业家经常陷入口舌的是是非非，为此烦恼，对自己和企业都不是好事。

我们的企业家，能不能隔一段时间静思一日半日？能不能从大自然和经典图书中获得一些静气？有没有一些内外部的诤友，坐下来，关掉手机，就是真心听取意见？

静坐常思己过，闲谈莫论人非。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。

自我警惕，自我反思，自我超越。

我以为，这都是高质量发展，专精特新的发展，对企业家气质的新要求。

No.6324 原创首发文章｜作者 秦朔

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