广东
4月25日，深圳市市场监督管理局盐田监管局组织召开民生诉求“每周一评”线下评议会，邀请深圳市、盐田区人大代表及政协委员组成评议团参与评议，推动民生诉求办理提质增效。深圳市市场监督管理局盐田监管局党组书记、局长郑镜雄，局党组成员、副局长宋文桃，盐田监管局各部门主要负责同志参会。
此次评议选取海山监管所、盐田监管所两例典型首评不满意民生诉求工单开展全流程复盘评议。海山监管所、盐田监管所所长汇报诉求办理情况。由市、区人大代表、政协委员组成的评议团围绕执法程序规范性、调解策略合理性等核心问题展开提问，汇报人员针对评议团的提问一一进行回应。评议程序规范有序，评议问题专业中肯、切中要害。
评议会上，代表委员们对深圳市市场监督管理局盐田监管局民生诉求办理工作表示肯定：处置诉求依法依规、面对群众用情用心、调解程序到位、处置速度到位、处置效果到位。评议团也结合案例提出了针对性建议：要建立跨区域维权协作机制，破解异地消费纠纷处置难题；要压实电商平台的主体责任，从源头减少网络消费纠纷；要提升诉求答复质量，善用法理情，全面推动民生诉求办理提质增效。
会议最后，郑镜雄感谢各位代表委员的深度参与和精准点评，并提出三项推动民生诉求办理提质增效的三项举措：要建立全链条沟通机制，全程注重群众体验，推动服务质效再升级；要强化能力建设，锻造专业化、规范化处置队伍，提升复杂诉求处置能力；要积极开门纳谏，邀请代表委员、群众代表参与监督工作，推动民生诉求办理从“办结”向“办好”跃升。
深圳市市场监督管理局盐田监管局将以此次评议活动为契机，把问题清单转化为整改清单、成果清单，努力办好每一件民生诉求，交出群众满意的“暖心答卷”。
采写：南都记者 蔡宇晴
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