北京
4月22日，港股京东美团开盘均下跌，京东现跌6.75%，美团现跌6.89%。日前京东与美团外卖大战升级，先后发文抨击对方。
今年2月，京东高调宣布进军外卖市场，正式开启了与美团的正面竞争。京东外卖一上线便打出了“全年免佣金”和“为全职骑手缴纳五险一金”的两大杀手锏，迅速在外卖市场掀起波澜。这一举措不仅吸引了大量堂食餐饮商家的入驻，也赢得了骑手的广泛好评。京东创始人刘强东更是亲自下场，多次在公开场合强调骑手权益保障的重要性，将这场外卖大战提升到了人本高度。
面对京东的强势入局，美团迅速作出反应。美团宣布预计从2025年第二季度起，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社会保险，以应对京东在骑手保障方面的挑战。同时，美团还加速推进即时零售品牌“美团闪购”的独立，意图通过“30分钟送万物”的体验升级。美团还宣布未来三年将向餐饮行业整体投入1000亿元，帮助餐饮伙伴健康增长，进一步强化其在即时零售领域的领先地位。
然而，这场外卖大战并未因此平息。京东与美团之间的口水仗不断升级，双方高管纷纷下场发声，火药味十足。4月15日宣布正式发布即时零售品牌“美团闪购”。在宣传内容里，美团闪购将自己与网购的速度进行对比，并提到“你的东东再等等”，配图为一只狗。
4月15日午间，京东黑板报发布《京东不打口水仗，但会坚持说实话》的文章，疑似回应美团闪购嘲讽。京东方面透露，因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担；4月15日京东品质外卖订单量将超过500万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。
4月21日，京东在官方微信公众号发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，指出有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单。京东为此推出了一系列紧急援助措施，包括保证被竞对平台封杀的骑手有足够单量、加大全职骑手招聘力度等，并宣布所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。
美团则通过官方账号“小团有话说”发布声明，称全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择，并贴出了一张达达京东秒送行动”群公告截图，指出目前行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。
4月21日晚间，有网友在社交平台晒出与京东创始人刘强东的合影，称收到了刘强东送的外卖。刘强东在晚间请外卖员吃火锅，并表示送了几单深深体会到兄弟们的辛苦。
值得注意的是，这场外卖大战不仅影响了京东和美团的股价表现，也引发了市场对整个外卖行业的深思。外卖作为高频次的服务，其市场潜力巨大。然而，随着竞争的加剧，外卖平台如何平衡用户、商家和骑手三方的利益，成为了一个亟待解决的问题。
从京东和美团的竞争中可以看出，外卖行业正在经历一场深刻的变革。从最初的价格战到现在的服务品质战，外卖平台正在逐步走向成熟。未来，外卖行业将更加注重用户体验、商家生态和骑手权益的保障，以实现可持续的发展。
本文源自：金融界
作者：子宽
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