邻居家厨房水龙头竟流出我家的马桶水？水务部门：可能是停水或降压后马桶单向阀坏了导致回流

近日，广东一名女士发帖称家中马桶水箱使用洁厕宝后，楼下邻居家厨房的水呈现蓝色，喝了水后出现了腹泻情况，后来发现是因为马桶未安装单向止逆阀，导致停水恢复后，马桶水反流进主水管道。

4月15日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者从当事人处获悉，因为邻居要求赔偿所有医疗损失和净水设备，目前仍在协商中。公开报道显示，全国各地这类情况时有发生。重庆水务部门介绍，这种情况一般发生在停水或者降压时，可能是其他住户的马桶单向止逆阀出现了故障导致。专家建议，住户也可以在主管道安装前置净水器，或者在停水恢复后多排一会水，避免这类情况发生。

“家人们帮帮我，第一次遇到这事都蒙了。”广东珠海的莫女士（化名）发帖称，自己几年前购买了一套二楼的步梯房，前几天请阿姨搞卫生，在马桶水箱投放了洁厕宝，前段时间小区停水恢复后，导致楼下住户水龙头流出了蓝色的水，住户喝水后出现了腹泻情况。

广东网友称自家马桶水进入楼下住户水管。网络图

在评论中，一些网友表示，这是因为马桶水箱未安装单向止逆阀，导致停水后恢复时，因虹吸效应马桶水反流进主水管道，再通过支管道流入邻居家的水管。

15日，上游新闻记者联系上了莫女士，她表示因为邻居要求赔偿所有医疗损失和一套净水设备，目前自己已经报警，不方便接受采访。

在网帖评论区，不少网友询问如何防止别人家的马桶水箱水回流。莫女士表示，建议所有楼层（抽水马桶）都安装单向止逆阀，“这件事发生后，家庭成员表示以后停水后来水，先开卫生间的水龙头排水。”

上游新闻记者注意到，近期类似情况全国各地时有发生。据澎湃新闻报道，2024年12月，上海浦东的谢女士在社交平台发文称，家里的水龙头在停水时，打开流出蓝色的水，上海南汇自来水有限公司工作人员到家里时，水龙头内的水已恢复无色透明，“（大概率）是物业清洗水箱形成压力变化导致，说白了就是人家抽水马桶里放了蓝洁灵的水，因为没有装单向止逆阀形成的倒灌。”

上海的谢女士发帖称水龙头流出的水异常。网络图

谢女士小区物业公司工程部的工作人员也表示，推测是清洗水箱时形成压力差，导致其他住户马桶中的蓝洁灵水倒灌。

近日，山东济南也有市民反映家中自来水突然变成蓝色，引发用水安全疑虑。据济南时报报道，济南水务集团技术专家介绍，在停水后，或供水高峰期水压不稳定，尤其是水压降低时，供水管道中形成的压力差导致“虹吸回流”现象产生。由于用户自家马桶没有安装单向止逆阀，同时又使用了蓝色洁厕灵，马桶水箱内的水倒吸入供水管道而使得自来水发蓝。

洁厕灵的成分大多为酸性，以去除马桶壁上残留的污物，保持马桶清洁。当单向止逆阀损坏发生水回流时，这些水是不可以饮用的，发现水有发蓝的现象后，一定记得先进行放水，把蓝色受污染的水放出来再使用。

为防止此类现象发生影响家中用水，济南水务集团工作人员建议，居民家中马桶进水安装单向止逆阀，可有效防止水回流，并定期检查单向止逆阀是否损坏。

15日，上游新闻记者也询问了重庆水务集团。客服人员表示，水龙头出现蓝色水这种现象是存在的，可能是其他住户的马桶水箱的单向止逆阀发生故障。所以在停水或者降压的时候，其他用户在马桶里面放了蓝色洁厕灵，马桶水箱的水会倒流到供水管道，影响到其他用户，“最好问一下邻居，看谁的马桶有放洁厕灵，最好安装一个单向止逆阀，或者修复马桶（单向阀）的故障，再后续观察一下这种现象是否存在。”

多位网友发帖称自来水变蓝。网络图

上海一家净化技术公司的工程师也建议，除了安装或者修复单向止逆阀，为了预防类似情况再次发生，也可以考虑在马桶水箱的进水口安装过滤网，或者在主管上装前置过滤器，并且定期的清洗和维护，防止铁锈、泥沙等颗粒物卡住单向止逆阀或者浮球阀等，导致无法正常关闭。如果不方便安装改造，楼栋其他住户可以在停水来水后，打开水龙头后多放一会儿水，直到水流变得清澈透明。

上游新闻记者汤皓