新疆
2025年第一季度，阿勒泰市行政服务中心秉承“高效、便民、创新”的宗旨，持续推动政务服务提质增效，交出了一份亮眼的成绩单。
“你好，我想办理公积金提取业务，这是我准备的材料……”4月8日，在阿勒泰市行政服务中心的阿勒泰地区住房公积金业务窗口，市民胡绪杰向窗口业务人员咨询公积金提取业务的办理事项，工作人员认真查看材料准备情况，并详细解释了公积金提取业务的具体要求。
市民胡绪杰说：“工作人员在办理过程中认真细致，服务态度也十分友好，很快就给我办理好了，我非常满意。”
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2025年2月，阿勒泰市行政服务中心通过技术优化与场景适配，将DeepSeek大模型的能力融入政务服务体系，由此，线上智能客服“泰小乐”正式上线，服务于广大市民和游客。“泰小乐”24小时在线，无论何时何地，无论是通过手机还是电脑，只要发送指令，就能获得政策法规、办事流程、业务办理等各种自助式咨询。有了“泰小乐”的帮助，中心各个窗口的办理效率得到了一定程度的提升。
阿勒泰市不动产登记中心干部李艳丽说：“现在来我们窗口办理手续的市民带齐材料的情况越来越多，这在一定程度上归功于‘泰小乐’为群众提供的咨询问答服务，它告知了材料的准备内容，有助于我们提高办件效率。同时，我们在办理过程中也优化了办理流程，精简了收件材料，通过这些举措进一步提升了办件效率，更好地服务于市民。”
2025年，阿勒泰市行政服务中心重点推进了“一件事一次办”改革，整合了企业开办、工程建设等领域的多个事项，实现了“一表申请、并联审批”。同时，还继续坚持实施延时服务和周末不打烊等便民措施，最大限度满足群众需求。据了解，阿勒泰市行政服务中心2025年第一季度累计办理各类事项近6万件，办结率达99.6%，群众满意度达98%以上。
（阿勒泰市融媒体中心记者 付浩东）
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