买张票要加钱还得排队？罗马斗兽场售票处被罚两千万欧元！

意大利华人网4月8日消息：因长期存在入场门票难以购得的情况，意大利反垄断局（Antitrust）对罗马斗兽场考古公园（Parco Archeologico del Colosseo）的售票系统进行了调查，并对相关责任方处以总额近2000万欧元的巨额罚款。

调查显示，该公园门票长期处于“无法正常购买”状态，部分原因系被机器人程序（bot）和其他自动化工具大量抢购，严重影响了普通消费者的购票权利。

受到处罚的主体包括负责官方售票的Culture合作社（Società Cooperativa Culture, 简称CoopCulture）以及多家旅游服务平台：Tiqets International、GetYourGuide Deutschland、Walks、Italy With Family、City Wonders Limited和Musement。

调查始于2023年7月，当时反垄断局收到大量信息，表明公众几乎无法通过网络渠道购买斗兽场门票。根据调查结果，CoopCulture自1997年至2024年一直负责斗兽场的官方售票服务。该机构被罚款700万欧元，原因是其明知系统存在严重漏洞，仍未采取有效措施阻止门票被大量囤积。

调查指出，CoopCulture一方面未能有效防范自动化抢票行为，另一方面还将大量门票捆绑至其自营的教育型参观服务中，获取额外经济利益。这一行为迫使消费者只能通过旅行社或票务平台购买附加服务（如导览、接送、“免排队”通道等）后的门票，价格远高于基础票价。

此外，那些通过技术手段大量购票的旅游平台，也被认定为助长票源短缺的主要推手，他们因此被分别处以行政罚款。这些平台通过人为制造门票“紧缺”，使得游客被迫接受高价捆绑服务的现象更加严重。

最终，反垄断局认定，CoopCulture的行为违反了《消费者法典》第20条第2款，构成不正当商业行为；而其他六家旅游平台的行为则违反了第24条、第25条，以及自2023年4月2日起生效的第23条第1款bb-bis项的相关规定。