集约化送达跑出“加速度” 司法服务“零距离”暖民心

通讯员 袁海航

近年来，长春市绿园区人民法院深入贯彻司法便民理念，积极探索集约化送达机制改革。通过优化资源配置、创新工作模式，有效破解“送达难”问题，切实提升了司法效率和群众满意度。绿园法院的送达人员以高度的责任感践行着司法为民的初心，通过“上门送达”“贴心服务”让群众感受到司法的力量与温度。

集约化改革破难题 司法效能再提升

长期以来，“送达难”一直是制约审判效率的堵点之一。绿园法院以问题为导向，组建专业化集约送达团队，整合电子送达、邮寄送达、公告送达等多种渠道，搭建了“线上+线下”一体化送达平台。通过大数据精准定位、智能分案，实现送达流程全程留痕、动态监管，案件平均送达周期缩短40%，送达成功率提升至92%，为审判工作按下“加速键”。

2025年1月-3月，由于案件量的激增和送达人员的骤减，大量需要外出送达的案件积压。集约送达组在3月中旬利用一周的时间加班加点，集中攻坚外出送达工作。周一、周二送达组集中前往各派出所、房产处调取信息；周三根据调取的住所及房产信息集中上门送达、张贴文书；即使在周六、周日，送达组依然在攻坚路上。通过一周的不懈努力，积压的100余件需外出送达的案件，成功完成送达80件。剩余20件无法找到被告人的案件，需与各办案人联系完成后续工作。

上门服务解民忧 司法温情暖人心

针对一些受送达人地址不明、拒收法律文书或行动不便的特殊情况，送达人员坚持“多跑腿、多沟通”，主动上门送达。无论是烈日炎炎还是寒风凛凛，干警们始终以严谨细致的态度完成每一次送达，确保程序正义“不缺席”。

今年3月，在一起民间借贷纠纷的送达过程中，因被告长期外出务工，多次尝试联系未果。送达团队通过社区走访、与被告亲属沟通，辗转多地最终找到了当事人，并耐心地向其释法明理，促使其主动签收法律文书并配合法院后续审理工作。在绿园法院，类似的场景已成常态，干警们用脚步丈量着司法为民的初心，让“冷冰冰”的法律文书传递出温暖的人情味。

科技赋能提质效 群众满意获好评

在强化传统送达方式的同时，绿园法院充分利用智慧法院建设成果，依托“智能送达管家平台”进行电子送达。通过短信、电子邮件等方式实现“一键触达”，确保“数据多跑路、群众少奔波”。今年以来，电子送达适用率达88%，当事人足不出户即可接收文书，获群众点赞“省事又省心”。

“以前总担心收不到传票耽误事儿，现在法院用短信通知，还能线上查看文书，真是太方便了！”一位案件当事人感慨道。

从“送达难”到“送必达”，从“被动等待”到“主动服务”，绿园法院以集约化改革为抓手，以送达人员的“责任心”换取群众的“安心”，用司法的“高效能”保障群众的“幸福感”，为构建和谐法治社会写下了生动注脚。

下一步，绿园法院将深化“集约化+智能化”的送达机制，进一步拓宽送达渠道。同时，加强送达人员的业务培训，推动送达服务更精准、更高效，让人民群众在每一个司法环节中都能感受到公平正义与司法温情。

初审：刘岩

复审：韩蕊

终审：谢刚