四川
达州市通川区文化体育和旅游局
关于公开旅游行业导游乱象、强制消费等
问题投诉举报方式的公告
各文体旅企业、广大游客朋友们：
为了进一步优化我区旅游市场环境，打击非法导游行为，杜绝强制消费现象，确保游客的合法权益得到切实保障，根据整治工作要求，现将此类问题投诉举报方式及相关事项公告如下：
一、整治重点
1.导游乱象：严厉打击未取得导游证从事导游活动的行为，伪造、涂改、冒用、租借导游证的行为，以及旅行社和导游存在的其他违法违规等突出问题的处理；
2.强制消费：严禁旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于违规设置销售“园中园”门票、捆绑销售景区联票、安排强制购物或另行付费旅游项目等行为。
二、投诉举报方式
1.投诉热线：0818-12345政务服务便民热线；
2.举报电话：0818-2392894通川区文化市场综合执法大队；
3.电子邮箱：442464846@qq.com；
4.举报信件地址：通川区文化体育和旅游局（张家湾路90号）。
三、法律责任
对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。
四、其他事项
举报人在提供线索时，请尽量详细说明事件发生的时间、地点、涉及人员及具体情况，并提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。
希望各文旅企业、广大游客朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
达州市通川区文化体育和旅游局
2025年4月2日
编辑：王 月
编审：张 爽
总编：肖晓宏
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