暖心会客小窗口 服务企业大发展

阳光讯 （记者 熊玺 文/图）三月的秦岭脚下，春风吹暖、绿意盎然，坐落于此的草堂科技产业园内，比亚迪汽车生产线正在以每天超4000辆汽车的产量高速运转。37个大小工厂，近8万名员工，如何应对人、财、物巨大流动带来的治安隐患，如何脚踏实地为员工提供便捷高效的政务服务，西安公安高新分局以“比亚迪暖心警务会客厅”这一小窗口，探索出护航千亿级龙头企业高质量发展之路。

会客厅里聊一聊 矛盾纠纷不出厂

“感谢贾警官的耐心调解，要不是您三番五次叫我们来会客厅多聊聊，我俩这一个车间的工友就成仇人了！”几周前的一个下午，员工吴某和周某因一起园区内轻微交通事故引发口角，来到草堂派出所比亚迪暖心警务会客厅，准备找民警评评理。二人围绕是否道歉、何时支付医药费的问题不依不饶、互不退让，调解效果并不理想。后来，民警贾育松走访同车间、同宿舍的其他工友，了解到二人虽然不熟，但因为同在一个车间，周某曾在工作中帮过被撞者吴某。他以此为突破口，又分别请两人单独来会客厅，认真倾听了双方的核心诉求和实际困难。一周后，贾育松第三次将两人请到暖心警务会客厅，从道路交通安全法规、事实情况、双方的核心诉求、实际困难等四个方面当面调解。在听到撞人者周某曾帮过自己，以及当前支付医疗费确有困难，但后期一定会补上后，吴某的心结终于解开了。

比亚迪厂员工数量众多，小矛盾、小纠纷不可避免。早在分局党委落实“531”预防警务机制之初，草堂派出所就通过定期走访交流，对管理层进行应急案（事）件处置培训，组建“治安协理队”等警企共治方式，着力加强企业内部矛盾纠纷排查化解工作。如今，已有超185对言和的双手紧握在一起，比亚迪社区也走出了一条“会客厅里聊一聊 矛盾纠纷不出厂”的共治共管之路。

大事小事记心上 服务员工不缺位

“自从这里有了自助办证机，我们再也不用跑去派出所了，节省了一大半时间！”这是比亚迪暖心警务会客厅开设自助办证业务以来，社区民警听到最多的评价。比亚迪员工基数大、外地员工占比高，经常需要办理居住证、更换身份证。此前，很多员工需要出厂跑到5公里以外的草堂派出所户籍室办理，要么耽误了中午的休息时间，要么因下班去得太晚跑了空。民警发现这一问题后，立即争取分局和所里的支持。很快，一台全新的身份证自助办理机就到位了，分局还专门为会客厅接入公安专网，开设了居住证审批权限。考虑到员工分白班夜班，会客厅一方面安排专人，负责接待白天前来办证的员工；一方面公布民辅警手机，在厂里微信群发布办证信息，方便接收上夜班员工的办证预约。园区占地面积大，从稍远一些厂区走到会客厅取证也得几公里，草堂派出所便提供起“上门送证”服务。只要在预约时备注送证要求，民警就会提供“送证进车间”“送证到宿舍”服务，大大缩短了办证、取证耗费的时间精力，为厂内员工更好地工作、休息提供便利。

“既然在这里驻守，就得把员工当自家人，法律范围内能提供的帮助一定要提供”，民警贾育松说道。无论是向下雨天路过的员工借一把雨伞，或是听到有员工突然晕倒第一时间赶赴现场拨打120救助，还是向劝解自己家人一样化解员工之间的矛盾，草堂派出所始终将“暖心”理念记在心里，只有暖了员工的心，真心实意地提供帮助，才能如春风化雨，润泽企业长久健康地发展。

三阶反诈宣传法 降控发案效果显

“去年以来，比亚迪厂的电诈案件发案率环比下降33%”....”在高新分局近期举办的“派出所主防大家谈”活动上，草堂派出所汇报道。今年以来，市局党委持续深化“主动警务”“预防警务”机制，旨在通过基层派出所主动作为、事前预防达到“发案少、秩序好、群众满意、治安稳定”的目标。草堂派出所不断转变思路，从以前只能对案件进行事后处置，到逐渐探索总结出“三阶反诈宣传法”，有效增强了比亚迪员工的安全防范意识，尽最大努力守住了他们的“钱袋子”。一是入职就宣教。草堂派出所主动与比亚迪厂区人力资源部对接，要求在员工入职培训时，就加入反诈宣传教育，确保员工入厂后第一时间就能接受到最新的反诈宣教信息，提高自身防范意识。二是层层说反诈。召集各事业部、各工厂负责人、骨干人员，定期召开全厂范围的反诈宣传大会，同时建立16个工厂宣传群，在全厂区群内实时推送反诈宣传信息，再通过负责人将信息案例一级一级推送到每名员工手机。三是针对性的线下宣教。所里会根据案发后的情况，重点到案发事业部及工厂进行有针对性的线下宣防，避免员工因类似情况再次受骗。

反诈宣传需要久久为功，护航企业也如是。就在近日，高新分局一行还主动前往比亚迪研发中心，就安全防范、打击涉企犯罪、优化政务服务等方面问需于企、共谋发展。在持续优化营商环境，深入贯彻落实市局“三下”工程背景下，西安公安高新分局将始终把护航企业发展作为服务经济社会大局的重中之重，一以贯之抓紧抓实抓落地，让企业的“安全感”转化为高质量发展的澎湃动能。