“长护”锦似秋 真情暖如春

阳信县医保局收到一封特殊的12345承办单——“姚云同先生来电反映:阳信县三慈健康管理中心工作人员帮助其在阳信县办理对于生活不能自理的群众至家内给其护理业务，且春节期间发放慰问品，工作态度认真负责，特此表扬。”

与常见的承办单不同，它是一封别具一格的表扬信！姚先生发自肺腑的对长护险项目给予了感谢和赞扬。

自2021年承办职工长期护理险以来，中国人寿滨州分公司在省市县医保局的支持与指导下，积极开展长护险项目的培育与推进，经过近一年的不断探索和实践，滨州市职工居民长护险项目已经形成了相对成熟稳定的运行机制、运营方式和护理模式，走出了一条减轻失能群众家庭事务负担、带动医康养产业发展的新路，得到广大群众的认可和好评。

中国人寿滨州分公司承办阳信县居民长期护理保险试点工作，项目覆盖全县35万余人，共有数千名居民享受到了长护险待遇。

为提高长护险工作沟通与协作效率，特别是在应对复杂情况或突发事件时可以迅速合力，中国人寿滨州分公司派驻阳信县医保局合署办公人员4名，并联合县医保局制定《阳信县居民长期护理保险岗位管理办法（试行）》，为公司驻医保局合署办公人员提供合理的绩效考核办法。

为确保护理机构护理的成效，及时了解被护理人员对服务的满意度，合署办公人员分成两个巡查小组不定期入户走访调查，对存在问题及时发现，听取被服务人员意见和建议。我公司每周出具巡查报告，每月出具月度工作报告并召开巡查整改工作会议进行通报，发现问题立即纠正，对出现问题的机构进行暂停整改。三方共同探讨出现的问题、梳理整改举措，减少服务过程中的问题，提高服务意识让政府放心让群众满意。

中国人寿滨州分公司承办的职工长期护理保险单位有无棣、经开、北海三个区域项目，服务区域惠及人数十万人。

2024年7月23日，副省长陈平来我市专题调研医疗保障高质量发展工作。省政府副秘书长薛超文，省医保局党组书记、局长左毅参加活动；市委书记宋永祥陪同。

陈平实地查看了滨州市职工长期护理保险调研点，听取了长期护理保险康复辅助器具租赁工作、长期护理保险政策落实及待遇享受等情况汇报。陈平对滨州市职工长护险的做法和模式给予了高度评价，要求不断总结推广先进经验，打造职工长护险的“全国样板”。

记者 齐国利 通讯员 梅龙