陕西
1月9日一大早，多位比亚迪车主出门打开手机，发现比亚迪App异常，无法正常开启车门，影响出行。
比亚迪官方客服向记者证实，比亚迪App后台批量崩溃，公司技术部门正紧急处理。
比亚迪App异常
无法正常开启车门
没带车钥匙只能“趴窝”
1月9日一大早，浙江杭州多位比亚迪车主出门打开手机，发现比亚迪App始终无法连接，在App上远程解锁功能失灵，导致无法正常开启车门，整个出行计划全部被打乱，有车主不得不步行上班。
网络平台截图显示“网络错误，请检查网络连接”，多位比亚迪海洋、王朝车主发帖称比亚迪App疑似崩溃，比亚迪只能“趴窝”。
有比亚迪车主吐槽称：“谁能告诉我，我现在该怎么办？钥匙也没带，我坐车里也不能开车。”
据了解，因为用手机App开关车门非常方便，很多比亚迪车主养成了不随身携带车钥匙的习惯。
比亚迪客服致歉
App后台批量崩溃
公司技术部门正紧急处理
9日上午，记者联系比亚迪，客服证实比亚迪App后台出现崩溃，公司正在加急处理。
“我们了解到，早上这个语音服务有异常，App确实是有批量地出现问题。目前公司技术部门已经在紧急处理中，您可以晚一点再试一下。”
客服告诉记者，“应该是App后台可能崩溃了，这个原因我们暂时还在了解，但是我们早上确实有很多车主都遇到这个问题，给车主带来不便了，确实非常抱歉。”
客服表示并非只发生在杭州，“全国各地都有，商用车是没有出现问题。目前有部分车主已经恢复了，它只是短暂性的，应该会很快处理好的。据我们了解，以前没有过这种情况，公司目前正在处理，技术部门会加急处理，确保车主能正常使用App，肯定很快会恢复的。”
另据消息，针对今日部分车主反应“比亚迪App无法使用，导致无法开车”的情况，比亚迪官方客服表示，系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。
比亚迪客服提醒
可以联系附近的4S店
或者门店咨询解锁方式
客服提醒，可以尝试用车钥匙开门，“如果没有带车钥匙，您可以拨打服务电话，可以用手机App搜一下附近的4S店或者我们的门店，问一下工作人员，拿钥匙解锁，或者其他的解锁方式，直接咨询门店，可能还快一些。”
来源：大风新闻、橙柿互动
编辑：昭月
责编：李杉
审核：若文
终审：赖婷
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
