vivo：以用户导向型创新，打造持续成长飞轮

如果要选全球竞争最激烈、对于参与者要求最高的行业，智能手机应该是得票最高的行业之一，这里集中了苹果、三星等重量级玩家，牵扯了芯片、软件、互联网服务、电子制造等诸多领域，渠道链、价值链、产业链和生态系统极其庞大和复杂，竞争难度堪称“地狱级”。

而要选择智能手机竞争最激烈的国家，恐怕非中国莫属。在这个大约占到全球20%的市场，却有六大厂商和数十个品牌在激烈厮杀。中国市场是如此之“卷”，就连全球手机老大三星都难以立足。

可是，在如此惨烈的市场中，却有一家中国厂商持续成长，它就是vivo。在过去的四年里，vivo高端产品快速突破，业绩逆势增长，不仅智能手机的市场份额持续保持中国第一，还取得了全球TOP 5的好成绩。

外界往往会纳闷：vivo是怎么做到的？在2024年年底举办的vivo会客厅开放日活动中，vivo执行副总裁、首席运营官兼中央研究院院长胡柏山做了一个简明扼要的总结：“vivo的核心竞争力，第一个是用户导向，第二个是持续的长赛道投入。”

胡柏山的内部视角，恰与知名科技战略专家周掌柜的外部视角相合。在前不久发布的《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”？》的重磅文章中，深度解析了vivo能够持续成功的一个关键原因是“用户导向型创新”。

那么，到底什么是“用户导向型创新”？该文的总结如下：

也就是说，用户导向型创新，实际上是由底层技术创新支撑、耦合式创新点投入、极致场景价值检验组成的“飞轮”。任何一家企业，只要能够做到以用户为中心打造创新的飞轮，并推动飞轮转动，就能够产生强劲的驱动力，从而为企业和社会创造巨大的价值。

下面，老冀结合vivo的具体情况，与大家一起探讨企业的创新之道。

底层技术创新支撑

首先我们得承认，vivo所在的智能终端行业，是一个技术驱动的行业。在过去这些年里，恰恰是因为多点触控、3G/4G/5G、SoC芯片、新型操作系统等技术的引入，才让手机从过去的功能机进化到了智能机，并触发了移动互联网革命。

如今，任何一家智能终端厂商想要持续发展，都必须做好底层技术创新，才能形成自身独特的核心竞争力。问题是，底层技术的科技树根深叶茂、枝叶繁多，每一项都需要不菲的资金投入，如何才能做出正确的选择？

在这里，vivo的选择就很有特色，那就是从用户的长期需求出发，选择能够为用户带来长期价值的“长赛道”技术，持续进行投入。经过公司内部长期的调研和讨论，vivo最终选择了设计、影像、操作系统、性能这4项技术，并在其中投下重注。

而在持续投入之后，vivo逐渐形成了底层技术创新的几大方向，并将其归纳为“蓝科技”，目前包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像这五大类。

举个例子。芯片相关的技术，一向都被视为最关键、也最难突破的底层技术。vivo如何切入芯片的底层技术？vivo仍然是从用户需求出发，选择用户最在意的影像领域，潜心研发V系列蓝图影像芯片，并将自己对影像的理解形成算法，通过软件注入V系列芯片，与SoC芯片协同工作，持续提升逆光、人像、夜景、视频等各种场景的影像效果，收到了很好的效果。

而在SoC芯片领域，vivo还是选择从用户需求出发。为了满足用户对极致性能的追求，vivo与该领域的领导厂商联发科技联合定制了全新的全大核SoC芯片——天玑9300，并将其用于X系列旗舰机型，同样广受用户好评。接下来，vivo又与联发科技联合定制了天玑9400和天玑8400，同样均采用了全大核设计。

从芯片的例子我们可以看出，vivo始终从用户需求出发，将其分解为需要长期投入的“长赛道”技术，并在这些方向做底层技术创新，让研发投入既有效果、又有效率。

耦合式创新点投入

作为马拉松选手的vivo，在长赛道上奔跑的同时，如何在关键点加速并实现超越？在周掌柜的《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”？》中，专门提到了一个非常vivo的技术决策方法，叫做“耦合思维”。vivo的技术负责人大多具备这种思维模式，他们经常会提到“耦合式创新点”和“耦合式协同”，这是一种尽量照顾到多方面诉求的投资逻辑：只有做到了“强耦合”的技术控制点，才可以“押重注”。

例如，在生成式AI大爆发的今天，vivo已经投入了近30亿元打造蓝心大模型，而这就属于将用户需求、硬件趋势、软件迭代和场景应用耦合在一起的耦合式创新点投入。

早在2023年，vivo就发布了自研十亿、百亿、千亿三个参数量级，由5款语言大模型组成的蓝心大模型矩阵，并在行业中率先跑通了1B、7B、13B的端侧大模型，同时基于蓝心大模型推出了蓝心小V和蓝心千询APP。

到了2024年，vivo以蓝心大模型作为技术底座，与手机操作系统进行深度融合，推出了蓝心智能。蓝心智能可以理解用户的个人情景和偏好，为用户提供个人化的专属服务；同时，蓝心智能将全方位守护用户的隐私安全; 通过系统深度融合，为用户持续构建更自然、符合直觉的交互，带来更智能温暖的体验。

例如，在vivo最新发布的手机操作系统——原系统5中，基于蓝心多模态大模型技术，全新推出了小V圈搜功能，在既有的文本搜索基础上，通过图像识别与圈选交互的结合，精准搜索对象，为用户带来更加便捷的“一圈即搜”。

由此可见，在应对生成式AI的滔天巨浪的时候，vivo在自研蓝心大模型的同时，还运用“耦合思维”，充分调动了公司内部硬件、软件、设计、供应链等多个部门的技术能力，并从消费者的需求出发，基于场景提出各种好用、易用的AI应用。

极致场景价值检验

vivo的用户导向型创新，最终目标十分明确，那就是打造用户愿意购买的产品和服务。不过，用户的需求往往复杂多变，如何才能将其提炼出来，通过相关的技术，融入在对应的产品之中？

针对这个难题，vivo提炼出了极致场景价值检验的“技术应用”方法论。vivo认为，好的技术需要明星场景，明星场景可以沟通用户，也就是用户导向需要痛点导向，需要以终为始。在vivo内部，如果一个产品没有独特极致场景承载，往往会认为是不合格的。而为了满足这些极致场景的需求，vivo非常看重“针尖技术”的再聚焦、再放大、再铺开。

有意思的是，vivo提炼出的一个明星场景和极致场景，恰恰与明星有关。vivo观察到，过去每当明星开演唱会的时候，场外都会有出租手机的服务。这是因为很多演唱会都禁止观众携带专业相机，追星心切的粉丝们要想拍到爱豆的精彩瞬间和片段，就需要有一部具备强大长焦能力的手机。彼时，三星Galaxy S系列的长焦恰恰满足了这个极致场景的需求，成为演唱会出租手机的首选。

为了满足这个极致场景，vivo在主打影像的X系列，同样也注重加强长焦能力。

2023年11月发布的vivo X100 Pro，成为首个搭载蔡司APO超级长焦镜头的移动影像设备，带来更极致色差控制和解像力表现的长焦画质，让演唱会拍得更加清楚。

2024年5月发布的vivo X100 Ultra，搭载蔡司2亿APO超级长焦和一英寸云台级主摄，还特别定制研发了长焦舞台功能，以独家自研算法重点攻克了20-30倍长焦舞台成片效果，自研蓝图影像芯片V3+也定制优化了演唱会视频拍摄能力，辅以高性能麦实现录音棚级别声音录制效果，拍照、录像、录音全方位打造演唱会神器。

2024年10月发布的vivo X200 Pro，将Ultra技术进一步下方，同样搭载蔡司2亿APO超级长焦，同样拥有行业领先的舞台模式，并搭配蓝图影像算法大模型画质增强技术，演唱会轻松定格远至30x距离的精彩演出瞬间。

在演唱会这个极致场景上的持续升级，让vivo X系列拿到了演唱会出租市场的半壁江山，赢得了“演唱会神器”的称号，也在广大用户心中种下了“vivo影像实力超群”的种子。而vivo在演唱会场景中投入的各种技术在得到检验之后，又会将更多资源投入底层研发，寻找新的耦合式创新点。

让飞轮转起来

从以上可以看出，vivo的用户导向型创新有着非常鲜明的特色，那就是以用户为中心，坚持用户可感知、可量化、可持续、可冗余，由此选择关键的底层技术加大投入，并调动公司和合作伙伴的各方面资源，做耦合式创新点投入，打造出能够满足极致场景的产品和体验，经过用户检验之后，继续在选对的底层技术加大投入。这样的“飞轮”一旦转动起来，势必会越来越顺滑，并为vivo带来持续的成长动力。

老冀发现，很多世界级企业也都致力于打造自己的“飞轮”。例如电商巨头亚马逊就推出了“飞轮理论”，也是以客户体验为出发点，各个业务模块之间有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样互相带动。一开始从静止到转动需要花比较大的力气，但每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快。

由此看来，大道至简，英雄所在略同。正是由于vivo通过用户导向型创新，找到了适合自己的“大道”，并且排除各种诱惑，坚定地走下去，才走出了自己的世界级企业之路。