对话诚天国际创始人冯凌炬：物流破局者的全球化创新之路

文/品牌之声

作为一名95后的海归创业者，冯凌炬凭借在英国留学期间对跨境物流痛点的深刻观察，以及对全球化趋势的前瞻性判断，决心为行业注入新的活力。日前，他入围“2024福布斯中国新时代颠覆力创始人评选”，并与我们聊了聊他的创业经历与行业洞察。“市场总是更青睐于那些能快速响应需求、优化用户体验的企业，而我希望通过技术创新，让跨境物流变得更高效、透明和便捷。”他如是说。

近年来，全球跨境物流市场经历了显著的变革。在电子商务飞速发展的推动下，国际贸易呈现出更加细分化、多样化的趋势。然而，物流行业却长期面临巨头垄断、服务响应不足以及技术革新缓慢的困局。随着消费者对效率和透明度需求的提升，跨境物流领域正成为创新与竞争的焦点。

在这种行业环境的推动下，2018年，诚天国际集团在深圳成立了。作为一家以技术驱动为核心的跨境物流公司，它在短短几年内通过差异化策略和自主创新脱颖而出。而这一切的背后，是其创始人兼董事长冯凌炬敏锐的市场洞察力和独特的商业视野。诚天国际的崛起不仅是公司自身的成长，还是对行业传统格局的一次颠覆。从通过自建末端配送网络实现“国际快递两日极速达”，到引入大数据和人工智能技术优化供应链管理，诚天国际逐渐在全球市场建立起自己的话语权。在行业竞争加剧、市场从蓝海迈向红海的关键节点上，这家公司的战略调整和创新路径为整个行业提供了有力的参考。

技术驱动，强势破局

在全球化进程加速和电子商务快速发展的双重驱动下，跨境物流成为近年来最具潜力的行业之一。然而，该领域长期被几家国际物流巨头主导，其服务模式虽然成熟，却难以应对消费者日益增长的个性化需求。冯凌炬正是在这样的背景下萌生了创业的念头。“当时的跨境物流服务不仅效率低，透明度也不足，许多用户在整个配送过程中都处于信息盲区，这让我看到了创新的机会。”基于在英国留学期间的亲身体验，他发现，尽管国际物流公司提供了覆盖广泛的配送网络，但客户体验仍然存在诸多不足：高昂的运输费用、复杂的报关流程以及包裹追踪的不透明性。这些都成为跨境消费者的主要痛点。正是这些痛点，激发了他创立诚天国际的决心，希望通过技术创新和服务优化，彻底改变行业现状。

2018年回国后，冯凌炬迅速组建团队，制定了以技术驱动为核心的创业策略。与传统企业注重规模扩张的路径不同，诚天国际从一开始就聚焦于客户体验的提升和效率优化。冯凌炬表示：“我们没有选择和巨头正面竞争，而是通过服务细分和技术创新，逐步建立差异化优势。”例如诚天国际的核心竞争力之一，是其自主研发的供应链管理服务系统。这一系统整合了订单处理、仓储管理和运输配送等多个环节，通过引入大数据分析和人工智能算法，实现了物流流程的智能化升级。这种技术的应用，不仅提高了效率，还显著降低了运营成本，为企业和客户创造了双赢的局面。此外，为了进一步提升配送效率，诚天国际率先打破传统物流的固定模式，通过自建海外华人车队和清关服务，推出了“国际快递两日极速达”的服务。这一模式的成功，不仅缩短了物流时效，还彻底改变了跨境物流市场对传统巨头的依赖。

作为英国首家华人派送公司，Udel是诚天国际全球化布局中的重要一步。这一项目的成功，很大程度上得益于“立足本土化”的战略思维。Udel深入研究当地市场需求和消费者习惯，通过聘用本土员工和建立区域配送中心，有效提升了服务的适配性与响应速度。冯凌炬坦言：“本土化战略不仅是为了满足客户需求，也是为了更快融入市场生态，打破传统公司的业务垄断。”全球化布局也是诚天国际的重要战略方向，除了英国，公司还在澳大利亚和欧洲多个国家建立了完善的物流网络。这种全球网络化，不仅扩大了公司的业务覆盖面，也增强了服务能力和市场竞争力。通过这些布局，诚天国际得以为不同地区的客户提供本地化、高效率的物流服务，从而进一步巩固市场地位。

随着全球贸易的不断深化，市场对物流的需求只会越来越多样化和高效化。然而，行业的竞争格局也在悄然变化，市场从蓝海逐渐转向红海，企业间的合作与整合将成为未来的主旋律。冯凌炬认为：“跨境物流行业需要更多的协同发展，而不是简单的竞争。只有通过资源共享和技术创新，整个行业才能实现真正的升级。”在这样的理念驱动下，诚天国际积极与行业伙伴建立协同关系，通过联合技术开发、共享物流网络等方式，共同应对日益复杂的市场需求。

数智转型，全球创新

当前，数字化与智能化成为推动物流行业变革的核心动力，也带来前所未有的新机会。通过整合大数据和人工智能，诚天国际实现了物流链条的全面优化。从货物状态的实时追踪到运输路线的智能规划，这些创新帮助公司大幅提高了服务效率，同时也增强了客户粘性。

在竞争激烈的市场中，“以客户为中心”的策略是企业发展的基石。冯凌炬领导团队深入调研市场需求，发现跨境消费者不仅需要快速的物流服务，还希望获得更高的透明度和更好的售后支持。为此，公司推出了个性化物流解决方案和智能追踪系统，客户可以通过平台实时查看包裹状态，显著提升了用户满意度。短短几年内，其实现了从零到行业领先的跨越，业务从中国拓展到英国、澳大利亚等地，建立了覆盖广泛的全球物流网络。据统计，2023年诚天国际的业务规模较上一年增长五倍，利润率也创下新高。这一切得益于公司对市场需求的精准把握和对创新的持续投入。
在快速发展的同时，诚天国际也积极承担社会责任，致力于为社会创造更大价值。冯凌炬始终强调，企业的成功不仅仅体现在经济效益上，还在于其对社会的贡献。他积极参与公益事业，支持教育和环保项目，为商会和青年创业者提供帮助与资源。他表示：“承担社会责任不仅是企业的义务，也是我们对未来的承诺。只有关注可持续发展，企业才能实现真正的长远发展。”对于“新时代颠覆力”的理解，冯凌炬认为，这不仅是技术创新的体现，也是企业通过持续变革带动行业进步的能力。他希望年轻创业者保持探索精神，不断突破传统边界。“未来属于那些能够以开放心态迎接变化的企业和个人。”他如是说。

“创新”“全球化”和“可持续发展”，冯凌炬用这三个关键词总结了诚天国际未来五年的发展方向。创新始终是企业发展的核心驱动力，诚天国际将加大技术研发投入以推动供应链和物流环节的数字化转型。通过引入更先进的人工智能算法，进一步优化物流路径，提升运营效率。全球化方面，其将继续拓展国际市场，深化现有网络布局，同时寻找与全球伙伴的合作机会，探索新的业务模式。冯凌炬强调：“全球化的核心是如何在多元文化和市场中找到平衡，我们希望通过更紧密的合作和更本地化的服务赢得更多客户的信赖。”在可持续发展领域则将进一步加强绿色物流技术的开发和应用，推动实施环保包装和低碳运输模式。

与此同时，企业文化建设也将是未来的重要议题。冯凌炬希望通过完善员工激励机制和团队培养计划，进一步提升员工的创造力和归属感。他坚信：“一个企业的价值，不仅在于其商业成就，还在于它对社会的长远影响。”这种以未来为导向的商业哲学，不仅奠定了诚天国际的发展基础，也为跨境物流行业的发展指明了方向。

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