美好似“锦” | 这些背后的故事很小，但很暖（上）

在朗诗绿色生活服务的社区里

有这么一群可爱的人

他们坚守在一线平凡的岗位上

努力做好点滴服务，发出自己的微光

帮助业主搬运、服务居家老人、找寻丢失宠物……

一件件温暖小事背后是用心构筑美好生活的初心

下面我们用一个个“显眼包”

一起回顾那些服务业主的暖心瞬间

南京金象朗诗红树林：秩序员柴春林

红树林9-904业主家有一位独居的老人，柴林春非常关心独居老人的生活，经常上门关照老人的生活起居，老人只要头发长长了，柴林春第一时间就上门帮助老人理发，老人及子女对此都十分感谢，并于6月16日送上印有“物业好员工、业主贴心人”的锦旗到物业，以表扬柴林春服务精神以及对老人无微不至的关爱。

南京骋望云邸：客服管家帅玲

5月8日下午，1-201业主母亲在小区外骑车时不慎摔倒，当时头部流血严重，管家帅玲正在园区巡检得知情况后立马赶往现场并立刻拨打120救护，同时和业主取得联系，由于业主无法立刻赶回，管家帅玲主动提出自己会陪老人去医院，到医院后垫付医药费帮老人挂号，陪老人做各项检查，直至业主赶到医院后管家才离开，时间已是晚上8点。业主对此很感动，特送来锦旗一面表示感谢!

杭州朗诗青春时代华庭：客服管家王硕

7月12日，杭州青春时代华庭7-2-1503室的业主为了感谢王硕管家的帮助，特地送来了一面写有“心系业主，认真负责”的锦旗。此前，业主因事要出差，但家中独居老人生病在家，业主联系到王硕管家请求帮助。王硕上门为老人配药、煎药，并确保一切安排妥当后才离开，解决了业主的燃眉之急。

成都朗诗未来著：物业团队

未来著3-2401的业主离家时忘记关闭正在使用的灶具。在接到消防室报警后，秩序部迅速上楼检查，发现楼道内有烟雾并伴有烧焦味。通过挨家挨户敲门询问，确认2401室内无人后立即联系业主获取密码进入房屋，及时关闭了火源，避免了更大损失。事后，业主赠送锦旗一面，对物业团队的迅速反应表示感谢。

西安朗诗未来街区：物业团队

7月19日，西安朗诗未来街区1-1-801业主来电告知孩子不小心把自己反锁在家，但是厨房还在炖煮食物，家人尝试多种方法仍打不开门，非常着急。物业主任和其他工作人员第一时间赶到，协助开门并排除险情，业主送来锦旗表示感谢。

武汉朗诗熙华府：客服管家周纯

2-1-402室的业主由于工作原因无法亲自接送其刚上小学的女儿放学。考虑到孩子独自穿越马路可能存在安全隐患，周纯管家主动提出帮助，在校车指定的下车点接孩子并安全护送她回到小区。在接下来一周的时间里，每天下班后无论天气如何，周纯都准时出现在约定地点，确保孩子的安全。

为表感激，业主特意准备了一面锦旗赠送给周纯，以感谢她在这段时间里对孩子无微不至的照顾以及展现出的专业精神和服务意识。

苏州东湖林语：客服管家姚晓芳

27栋2202的业主委托姚晓芳代为租房，在协助租客租房后，从屋内安装家电到维修室内破损物件，管家一直跟踪服务到租户入住，并协助处理了很多琐碎事宜，租户对管家提供的帮助非常感激，送上锦旗以示谢意。

27栋2601原业主售房之前，房屋一直空关，在此期间曾多次请管家帮忙照看房屋近况，并协助室内维修和关窗关水阀等事宜。原业主对管家工作非常满意和认可，在7月11日送锦旗一面，以示感谢。

张家港朗诗国泰城：物业团队

5月22日，张家港朗诗国泰城物业服务中心收到了1-303室业主送来的锦旗，特别感谢物业秩序部的王兵兵、李海旺及客服管家王银香。该业主因常驻上海，房屋处于出租状态。最近，业主为租户更换了一批新家具，在本人无法到场的情况下，全程委托物业帮忙搬运旧床并安装新床。业主表示，尽管身处异地，仍能感受到物业团队高效、贴心的服务，而且遇到任何问题都能得到及时的回应和帮助。

每一面锦旗背后是四季流转，是不变的陪伴和坚守。业主的满意是朗诗人孜孜不倦的追求。我们定不负业主期望，用一颗颗熠熠闪亮的服务之心去赢得业主真心。

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