AI行业也是存在C端和B端差异性的

一个很多人可能忽视的问题，AI行业，抛去高大上的科技外衣，如果从产品角度考虑，还是存在C端和B端的差异性问题。

很多人吐槽国内大模型，但实际上，目前市场上的终端厂商，好多家最终的选择都是文心大模型。主流的手机厂商，小米、OPPO、vivo、三星、荣耀等都选择了文心大模型。

Galaxy S24系列推出的时候，首创的“即圈即搜”功能，就是通过大模型的能力，只需用户简单的手势操作，就能立即获得精准的搜索结果。在录制语音时，端侧AI可将语音实时转录为文本，同时区分不同的发言人，还支持多语种翻译和生成会议纪要。

除了三星之外，荣耀、小米、OPPO、vivo等主流手机厂商，都有大量机型接入了百度文心大模型。

而且目前一个趋势是，不止手机，大模型的合作领域还在从手机向PC和新能源汽车领域拓展，上汽大众、吉利汽车、蔚来汽车、长安汽车等十余家车企等也与文心大模型达成合作。

因为用户感知和企业感知是有点差异的，用户感知打的是长板，即你整体功能可以相对平庸，但如果有一个惊艳亮眼的功能，很多人就容易记住，就会留下印象。然后整体营销也可以围绕这个长板去打。

这就是C端市场的特点，抓住一个出彩的点狠打，最容易被大众记住。

但B端有点差异，B端要的是没有短板，你可以没有出彩的，但不能有雷区。

在C端那边，个人用户来说，哪怕有小问题，也不会经常出现，只要你长板够长，能满足大家，大众往往会接受其他个别问题。

但B端这边，要的是没有问题，挂一个无法解决的问题在那是不可想象的。

而且很多时候，B端需要的是你能为他们的服务提供一整套配套生态，比如之前我看到太平洋保险，他们需要基于工作流Agent探索、落地车险续保售前数字员工。

过去车险续保的工作指导包含大量流程、子流程、文档等内容，优秀销售人员稀缺，且培养周期往往长达一到两年。而现在基于工作流Agent开发的数字员工，则最快可以在1小时内完成上线，大幅提升了企业车险业务的核心生产力。

也就是需要你专门为他们的某个功能修改接口或者提供服务，这背后需要的可就是非常大一套生态了。