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在监狱的封闭世界里，尽管所有服刑人员的身份标签相同，但内部的等级制度却悄然存在。这一分级制度，被称为分级管理，是监狱依据服刑人员的行为表现、服刑时长、罪行性质等因素，定期进行的综合评定。
在监狱这个高墙之内，所有的罪犯就只有一个身份，那就是服刑人员，但是监狱内部也有一套的等级管理制度的存在，这个等级名曰处遇等级，也就是监狱监区会根据罪犯的行为表现，犯罪性质，刑期长短，定期的进行综合考核。
目前监狱处遇等级分为：严管级，考察级，普管级，宽管级。
严管级：顾名思义就是从严管理的对象，他们处遇就基本是被暂定的，不论是购物，购买香烟，通信，亲情电话，亲情会见等等一切都是被暂停，甚至严重的要面临进入严管集训队。一般都是什么人才能定位严管级，基本就是那些频繁违规违纪，屡教不改，对抗管教等严重违规违纪行为。
考察级：刚入监的罪犯基本都是观察级，他们在经历过各种考核后，经过综合评定就会提升处遇等级，这样就会有更高的处遇，这个时候的考察级，消费额度一般只有100-200元之间的，有的监狱是规定可以会见，也有的不可以会见，具体还是需要联系服刑监狱，通信的基本没问题，这个时候可以收寄信了。什么劳动餐，物资奖励，亲情电话这个时候是没法享受了。
普管级：然后在众多服刑人员当中处遇等级人数最多的还是属于普管级，这个级别有一定的相对自由，可以享受每月一次的亲情电话，也可以正常会见，通信，消费额度也能在300-400元之间，享受基本的物资奖励和一定量的劳动餐，基本上也就这样到刑满释放了。
宽管级：从字面意思就能看出来，这个级别的处遇是最高的，拥有相对宽松的自由环境，有优先购物的权力，视情况每个月可以打二次亲情电话，更多的物资奖励，以及更好的劳动餐等等，如果想做到宽管级要不是事务勤杂犯，要不就是劳动能手，只有这2个才能升级到宽管级。
监狱的生活对于服刑人员而言，充满了各种煎熬和困难，因此，作为家属更应该给予更多的关心和关爱，在不方便去邮局的情况下，可以打开手机微信选择在暖心驿公众号上寄信和照片，以此缓解服刑人员的焦虑情绪，他们也非常期待每一封来自家人的书信，那是他们漫长刑期的精神支柱。
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