北京
民生无小事
老旧小区改造关乎老百姓对美好生活的向往
如何高效稳妥地完成老旧小区改造工作
将工程打造成群众满意的品质小区
一直是各街道和社区关心的问题
日前，天翔社区古城北路15、17、20-22#楼和古城北路物资楼，水泥厂社区永定楼小区1-4#楼，环铁社区古城环卫楼5、6#楼，八千平社区古城路2#楼，古城西路社区古城副食楼1、2#楼和服务楼1#楼，五个社区16栋楼的居民全部同意上下水改造，实现了上下水改造同意率和施工完成率双项100%。
针对室内上下水管更换这类“看不见”但跟居民生活最息息相关的工程，在实施辖区老旧小区改造项目过程中，古城街道不断探索新模式、新途径、新服务，切实提高居民生活品质，实现居民对美好生活的向往。
“改造期间用水怎么办？”“我家刚装修完，破坏了的墙砖、地砖能恢复吗？”“老人年纪大了，上下楼有困难，临时搬家也不方便。”刚开始改造期间，小部分居民因为或多或少的担忧而不肯签字。面对大家提出的问题，古城街道积极搭建平台，以党建为引领，发挥“桥梁”作用，构建多元协调机制，各社区主动在居民网格群中公布联系方式，召开议事协商会议，并组织党员、楼门组长带头争当“楼栋管家”入户讲解改造政策。
“别无他法，唯有一遍遍‘死磕’。”回忆起改造初期入户的场景，八千平社区负责人刘洁仍历历在目，“我们这栋楼主要是‘小老人’照顾‘老老人’，光70岁以上的居民占比就达到了将近25%。但是为了把这项民生工程做扎实，我们积极发动社区网格力量，通过‘熟人熟脸’优势一遍遍入户做工作，解决好居民的合理诉求。”
为推进改造工作，社区、物业和施工方一起进行了电话通知和入户调查，根据居民意愿制定了改造明细图，图中以四种颜色区分改造情况，分别以红色代表同意改造，蓝色代表正在改造中，绿色代表改造完成，黑色代表不同意改造，通过深入的互动交流，将政策传达至每一户居民。
“拉家常议事会随时随地都能开，单元楼前、居民家里，只要有问题，就协调大伙一块儿到现场解决。”天翔社区书记朱法萍介绍。社区工作人员通过主动巡查、入户走访、串门聊天等方式，广泛征求居民意见建议，进而把社区议事厅“建”在楼门口、“搬”到居民家门口，做好“零距离”协商，更好地了解居民改造需求，形成思想上的统一，为完成100%上下水改造打下坚实的基础。
“不改不知道，原来我家经常下水不畅快，还以为是马桶水压的问题，没想到管道已经堵得那么严重了。”家住在古城西路社区副食楼的居民李叔叔感慨道。和很多老旧小区一样，参与改造的这些楼栋的上下水管线也都属于“超龄”服务。由于户内使用的是铸铁排水管，经过多年的腐蚀，水管出现了严重的老化生锈和发霉糟烂现象，导致居民家中经常发生堵塞、漏水和反脏水的情况。从多个施工现场看到，原本直径10公分的水管，由于内部老化，仅剩下一根手指的容量，像极了“肠梗阻”。
老旧小区改造期间，厨房和卫生间不能正常使用怎么办？用水和用厕所怎么解决？为了让居民感受到细致、暖心的服务，施工方还在改造期间为居民提供了一系列暖心服务。
家住在环铁社区的王奶奶是独居老人，年纪大、腿脚也不方便，自从小区传出要改造的消息后，她一直在“搬家”和“不搬家”之间选择两难，“我家是高层，水压总是上不去，生活存在了诸多不方便。儿子的新房环境好，但是又担心住儿子家不方便。也舍不得这些老邻居们。一直盼着老旧小区改造能够旧貌换新颜。”
在改造前期，社区工作人员和施工方帮助老人收拾厨房、卫生间并做好防护，以便改造工作顺利进行。同时，施工方还为老人提供了便携马桶，在改造恢复的过程中，每天三趟上门帮忙老人送水，倾倒污水，这些暖心的服务王奶奶都看在眼里，记在心里，“非常感谢这些孩子，为我们老年人着想，改造过程很顺利，再也不为跑冒滴漏发愁了！”
同时，在施工现场搭建临时办公区，并设置居民接待室，安排专人接待居民，针对居民反映的问题、诉求，给予解决或答复，就改造实施中出现的问题及时处理，对居民的合理诉求，认真研究解决。
目前，其他涉及户内上下水改造的楼栋也在逐步推进，沟通工作仍在持续进行中，希望正在经历老旧小区改造的您，可以积极配合，共同营造美好的居住环境。 此外，小区公共区域的提升工作也在同步进行，施工改造后，小区配套设施将更加齐全，功能布局也更加合理。
看看邻居们都在团什么？
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■来源：北京石景山
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