“到 2022 年 11 月,Snap 员工每月都会讨论 10000 份有关性勒索的用户报告,同时承认,鉴于举报时存在的羞耻感和其他障碍,这些报告‘可能仅代表此类滥用行为的一小部分’,”新墨西哥州总检察长针对 Snap 提起的诉讼的新解封版本说道。
在一个据称的案例中,员工提到了一个有 75 份报告针对的案例,称“提到了裸照、未成年人和勒索,但该账户仍处于活跃状态。”据投诉称,2022 年,Snap 的内部研究据称发现,其应用程序上超过三分之一的少女和 30%的少年男孩曾在“其平台上遭遇不必要的接触”。
新的细节呈现出这样一种情况:一家公司在其服务中对保护儿童方面所存在的所谓不足有所意识,但却没有足够地专注于解决这些问题。据投诉称:“Snap 公司前信任与安全部门的员工抱怨说,‘与在其他社交媒体公司工作相比,他们与高层管理人员几乎没有联系,而且由于(Snap 首席执行官)埃文·斯皮格尔优先考虑设计,在尝试添加应用内安全机制时遇到了阻力。’”
“……在尝试增设应用内的安全机制时遭遇了阻碍,原因是(Snap 首席执行官)埃文·斯皮格尔将设计置于优先地位”
在其新闻编辑室发布的一份声明中,Snap 表示,其应用程序的设计旨在成为“一个能与亲密朋友圈交流的场所,设有内置的安全护栏,并且经过深思熟虑做出设计选择,让陌生人难以在我们的服务中发现未成年人”。我们持续完善我们的安全机制和政策,从运用先进技术检测并阻止某些活动,到禁止来自可疑账户的交友请求,再到与执法部门和政府机构协同合作等等。
根据该投诉,Snap 员工在 2021 年传阅了一份外部报告,其中包括所谓的侵害者通过 Snapchat 与年仅 8 岁的儿童建立联系并获取儿童性虐待材料的例子。但投诉称,他们担心采取措施来捕捉这种行为会给用户隐私造成过重负担,并“造成不成比例的管理成本”。
据称,员工们还指出 Snapchat 的某些功能存在风险,比如“快速添加”功能,它会推荐其他用户以供连接。根据投诉,一位高管写道:“我们需要想出新的办法来保护我们最易受伤害的用户(未成年人),并让掠夺性用户更难通过快速添加、搜索等方式找到他们。”“我们相信,我们能够做到这一点,且不会明显降低这些用户的产品体验。”Snap 后来规定,只有 13 至 17 岁的用户与对方有“一定数量的共同好友”时,“快速添加”功能才会在其账户中显示。但投诉称,在内部,员工们认为这种方法仍存在重大缺陷。
这份未公开的起诉书还包含了更多关于 Snap 据称如何为非法枪支销售提供便利的细节。在一份未标注日期的陈述中,该公司承认其平台每天有“50 个与非法枪支销售相关的帖子,以及这些被营销的武器每天有 9000 次的浏览量”。而且,即使内容被举报,“[被]举报的内容通常在被举报之前就已经被浏览数百次了。”
“连胜记录使人哪怕一天都难以停止使用”
它还涵盖了内部通信,承认了 Snapstreaks 的成瘾性,并且告知用户他们与另一位用户持续交流的天数。据 2017 年 1 月的一封电子邮件所述,“哇,我们应该有更多这样令人上瘾的功能,”一名员工据称写道。“大多数连胜者属于我们的核心用户群体,”另一名员工写道。据称,2019 年 10 月的一份报告指出:“连胜记录使人一天都无法停止使用。”
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