Snap 员工爆新解封投诉：应用存儿童安全隐患

“到 2022 年 11 月，Snap 员工每月都会讨论 10000 份有关性勒索的用户报告，同时承认，鉴于举报时存在的羞耻感和其他障碍，这些报告‘可能仅代表此类滥用行为的一小部分’，”新墨西哥州总检察长针对 Snap 提起的诉讼的新解封版本说道。

在一个据称的案例中，员工提到了一个有 75 份报告针对的案例，称“提到了裸照、未成年人和勒索，但该账户仍处于活跃状态。”据投诉称，2022 年，Snap 的内部研究据称发现，其应用程序上超过三分之一的少女和 30%的少年男孩曾在“其平台上遭遇不必要的接触”。

新的细节呈现出这样一种情况：一家公司在其服务中对保护儿童方面所存在的所谓不足有所意识，但却没有足够地专注于解决这些问题。据投诉称：“Snap 公司前信任与安全部门的员工抱怨说，‘与在其他社交媒体公司工作相比，他们与高层管理人员几乎没有联系，而且由于（Snap 首席执行官）埃文·斯皮格尔优先考虑设计，在尝试添加应用内安全机制时遇到了阻力。’”

“……在尝试增设应用内的安全机制时遭遇了阻碍，原因是（Snap 首席执行官）埃文·斯皮格尔将设计置于优先地位”

在其新闻编辑室发布的一份声明中，Snap 表示，其应用程序的设计旨在成为“一个能与亲密朋友圈交流的场所，设有内置的安全护栏，并且经过深思熟虑做出设计选择，让陌生人难以在我们的服务中发现未成年人”。我们持续完善我们的安全机制和政策，从运用先进技术检测并阻止某些活动，到禁止来自可疑账户的交友请求，再到与执法部门和政府机构协同合作等等。

根据该投诉，Snap 员工在 2021 年传阅了一份外部报告，其中包括所谓的侵害者通过 Snapchat 与年仅 8 岁的儿童建立联系并获取儿童性虐待材料的例子。但投诉称，他们担心采取措施来捕捉这种行为会给用户隐私造成过重负担，并“造成不成比例的管理成本”。

据称，员工们还指出 Snapchat 的某些功能存在风险，比如“快速添加”功能，它会推荐其他用户以供连接。根据投诉，一位高管写道：“我们需要想出新的办法来保护我们最易受伤害的用户（未成年人），并让掠夺性用户更难通过快速添加、搜索等方式找到他们。”“我们相信，我们能够做到这一点，且不会明显降低这些用户的产品体验。”Snap 后来规定，只有 13 至 17 岁的用户与对方有“一定数量的共同好友”时，“快速添加”功能才会在其账户中显示。但投诉称，在内部，员工们认为这种方法仍存在重大缺陷。

这份未公开的起诉书还包含了更多关于 Snap 据称如何为非法枪支销售提供便利的细节。在一份未标注日期的陈述中，该公司承认其平台每天有“50 个与非法枪支销售相关的帖子，以及这些被营销的武器每天有 9000 次的浏览量”。而且，即使内容被举报，“[被]举报的内容通常在被举报之前就已经被浏览数百次了。”

“连胜记录使人哪怕一天都难以停止使用”

它还涵盖了内部通信，承认了 Snapstreaks 的成瘾性，并且告知用户他们与另一位用户持续交流的天数。据 2017 年 1 月的一封电子邮件所述，“哇，我们应该有更多这样令人上瘾的功能，”一名员工据称写道。“大多数连胜者属于我们的核心用户群体，”另一名员工写道。据称，2019 年 10 月的一份报告指出：“连胜记录使人一天都无法停止使用。”