互助家政服务为幸福生活提质加码

马可欣

“工作稳了，心就安了，如今还能帮助到更多人。”两年前，来自青海省海东市互助土族自治县高寨镇西庄村的李卓满措从北京学成归来，成了互助互相家政集团有限公司(以下简称“互助家政”)中的一员。之前学习的医疗护理知识，不仅让她增加了收入，在“互助家政”的护工培训班里，她还培养出了不少优秀的护工学员。

公司展厅内“互助有爱 家政兴农”的代表性标语。人民网 马可欣摄

近年来，随着以育儿、养老为主体的家政服务需求不断攀升，家政服务业发展迅速。家电维修、管道疏通、开锁换锁……这些事情虽小，但与民生息息相关。

“‘互助家政’就是互相帮助的家政。” 2022年，文海炜返乡创业，同年6月，由政府引导、校企合作、集团化运作的“互助家政”正式注册成立。“家政是朝阳产业，一边满足了进城务工人员的就业需求，一边又解决了城市家庭的养老、育儿等问题。”文海炜说。

“互助家政”实训基地内关于各类食材选购标准的科普知识。人民网 马可欣摄

作为返乡创业人才，文海炜意识到家政服务行业要想长远发展，就需要建立一套行业标准，需要通过家政公司运营管理培训、家政技能培训等为家政从业者赋能，于是，文海炜便设计了专注于家政行业培训的现代家政实训基地。

目前基地的培训项目包括居家保洁、收纳整理、养老陪护、母婴护理、上门做饭、消杀除螨、市政保洁等25项，同时还配备了各个家政工种的标准化实操间、家政所需的沉浸式场景和全套教辅教具，能够满足上百名学员的学习需求，此外，沉浸式场景中引进的相关智能家电设备更是提高了家政服务的效率和质量。

“互助家政”实训基地内的母婴护理培训班。人民网 马可欣摄

“我以前是干家电销售的，考察了一段时间，感觉家政服务需求量大，也适合自己，就想试试。”王乔乔今年33岁，已经在家政实训基地的母婴护理培训班学习了一段时间。“培训后，了解到了很多科学的育儿方法，对自己帮助还是挺大的。”王乔乔一边聆听老师讲解，一边模仿动作。

说话间，一则来自青海省西宁市城中区全屋清洁的订单出现在“互助家政”数字平台的页面上。“我们的服务模式还在不断创新，现在建立了一套线上线下相结合的家政服务平台，实现了家政服务的信息化、智能化管理，提高了服务质量和效率。”文海炜介绍，今年“互助家政”还投放了15台家政智慧终端一体机，分布在互助县的各个社区。除此之外，在手机上搜索“互助家政服务”，就可以在小程序里根据自己的需求下单。

“互助家政服务”小程序。人民网 马可欣摄

“我认为‘互助家政’是帮助员工实现自我价值，帮助客户解决生活琐事的平台。”文海炜表示。2023年，“互助家政”带动1.6万余人直接或间接从事家政服务工作，占青海家政从业人数的70%左右，年劳务收入达4.5亿元。

为了推进家政服务产业进一步发展，互助县更是成立家政产业联盟，通过统一制定服务及产品标准，促进全县家政行业规范发展。

在行业规范有序发展、居民消费水平提高以及生活服务需求增加等因素的共同推动下，家政服务市场的潜力将进一步释放，成为吸纳新增就业的“蓄水池”。