突破“小切口”优化“大环境” 烟台市交通运输局做好“一件事”服务助力优化营商环境

近年来，烟台市交通运输局聚焦企业群众密切关注的“关键小事”，深化“放管服”改革，推动政务服务从政府部门供给导向向企业群众需求导向转变，整合申请材料，压缩办事环节，强化数字赋能，助力优化营商环境。针对网约车这一互联网时代的新兴出行方式，积极服务新兴业态，认真贯彻落实国家、省“高效办成一件事”部署要求，深入推进网约车驾驶员从业资格“一件事”办理，以往需申请人线下开具的多类证明变为全程网办，以数据共享取代线下跑腿，整体办事效率提升95%以上。

“现在领网约车从业资格证真方便，从网上提交身份证和驾驶证就行，审核通过了还能在网上申请培训考试。考过之后当场领证，快多了。”近日，山东省烟台市的王先生申领到网约车驾驶员从业资格证，对一系列线上服务赞不绝口。传统模式下，要申请网约车驾驶资格，申请人要携带公安多警务部门开具5份不同的背景核查证明材料和身份证、驾驶证到交通政务服务大厅现场报名。现在申请人只需网上填报姓名、身份证号码等基本信息，系统自动核验生成结果，无需群众往返奔波，赢得了广泛好评。

为抓好“一件事”办理，交通部门按照能压尽压、能减则减的原则对办理各项证明事项和审批事项的要素、条件进行梳理研究，纸质材料由7份压减至0份；交通、公安、行政审批等部门通力协作，制定统一的数据标准，整合“无交通肇事及危险驾驶犯罪记录”等5类警务数据超3000万条。开发网办系统，依托数据共享和数据信息自动核验，判定申请人是否符合批准条件，无需群众再单独开具纸质证明，实现了线上审核。同时，还提供线上考试预约服务，申请人可灵活预约考试时间，考试通过可当场领取全国互认的“网络预约出租汽车驾驶员证”电子证照、实体证照。截至目前，累计服务3.3万余人完成申办，减少群众跑腿14万余次。

一个政务服务窗口看似小，能反映出相关单位为民服务的态度理念。市交通运输局积极推动各项便民服务落到实处，推出“周末办、预约办、跨域办、远程办”等便民举措，积极开展从业资格业务延伸服务，等等。对集中、批量办理的网络预约驾驶员从业人员资格证核发等业务，在交运驾校设立从业人员政务服务延伸服务窗口，极大解决了中心区业户往来交通政务大厅交通不便问题；积极落实“开办普货运输企业‘一件事’”，在线下设置开办货运企业“一件事”工作专窗基础上，推行全程网上办理新模式。通过线上申请，即时受理、审核、办结、电子证照同步制发，引导道路运输企业通过“运政帮”小程序、爱山东APP及时申领电子证照，实现道路运输电子证照“网上领”“随身带”，大幅提升办事效率。

如今，在交通运输行政许可“一件事”模式下，企业可以一次性提交所有相关材料，审批部门进行统一受理、联合审批，节省了企业和从业人员的时间和人力成本，更深切感受到我市优化营商环境的诚意和温度。今后，市交通运输局将持续深化高效办成“一件事”改革，持续探索更多的政务服务“集成服务”场景，进一步优化审批流程和服务措施，打造有情怀、有温度的交通政务服务，让企业、群众办事有更好的体验感。（通讯员 于天洋 焦大为）