北京延庆法院：对涉体育行业预付式消费纠纷开出治理良方

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本报讯 记者徐伟伦 北京市延庆区人民法院近日召开新闻发布会，总结涉体育行业预付式消费类案件审理情况并发布典型案例。延庆法院立案庭（诉讼服务中心）庭长王薇介绍说，当前体育行业预付式消费纠纷成因主要包括经营者未尽到安全保障义务、经营者运营规划缺少前瞻性、预付式消费合同条款约定不规范、预付式消费资金监管不到位、法治宣传力度不足这五大类，“预付卡是消费者给商家的‘信任卡’，不应沦为‘套路卡’”。

据延庆法院党组副书记、副院长董晓军介绍，目前体育行业经营者广泛以预付式消费模式作为主要经营模式，对促进消费、繁荣市场起到了积极作用，但预付式消费付款在先、消费在后、时间跨度大等特点也使消费者承担了商家违约的巨大不确定性和高风险性。在延庆法院近年来审理的近200个涉体育行业预付式消费纠纷案件中，服务合同纠纷案件占比约95%，多因退费退卡引发，涉及法定或约定的合同解除权、价款返还请求权。

“体育健身场所经营管理者要进一步从设施设备维护、人员管理等方面加大对运动场所的科学管理力度，最大限度为运动消费者提供充分安全保障义务。”王薇建议，经营者应根据运动者年龄层次、不同体育类型风险等级等设置系统化、标准化警示标识进行安全提示，在做高难度推举、硬拉等训练动作时分配专业人员进行辅助保护；在主要面向未成年人群体的跆拳道、游泳等服务中，应遵循不同年龄段儿童青少年身心发展规律进行课程设置。

针对预付费纠纷高发的现状，王薇说，当前很多经营者利用自身内部系统记录运动者课时进度，消费者后期维权时就会遭遇举证困难。王薇建议，经营者应以数字化管理提高经营透明度，实时更新课时数、赠课时长等信息，保证消费者知情权。此外，应形成预付费监管合力，建立体育局、市场监督管理局、银行、金融监管机构等多部门沟通协调机制，实现信息共享、高效调度，及时发现未经备案经营、未严格落实资金存管规定及经营异常行为，第一时间做好经营指导或监管处理等处置工作，净化预付卡消费市场环境。（徐伟伦）

（法治日报）