家电维修信箱小广告和网络搜索可信吗？宝山区消保委来鉴别

一到夏天，宝山区消保委受理的空调等家电维修投诉数量直线上升，不少消费者不慎遭遇“黑”维修，高额收费、小病大修、越修越坏等套路让人防不胜防，投诉后还根本找不到维修公司，导致调解无法进行。

在与消费者的沟通中发现，信箱小广告是导致“黑”维修进门的主要原因之一。那么，信箱里的家电维修小广告究竟有几分真几分假呢？区消保委近日前去鉴别了一番。

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近一周时间内，区消保委工作人员及维权志愿者共收集了宝钢二村、宝城一村、香逸湾、中环二居等宝山15个社区内的家电维修小广告。就所有小广告上共计160处“维修网点”地址进行了逐一查看，结果意料之中却也触目惊心。

160处地址无一例外，全部是虚假地址！

也就是说，消费者若通过这些广告联系家电维修服务，一旦出现纠纷，自身合法权益将根本无法得到保障。

近日，宝山区消保委工作人员及维权志愿者出发，就消费者寻找家电维修服务常用的另一种方式——网络地图搜索，一探究竟。

探查过程中，区消保委在办公地点以“空调维修”为关键词分别在高德地图及百度地图搜索周边家电维修服务，随后各选取排名靠前的10家家电维修部（共计20家）进行了实地核实。结果如下：

可信度有，但也不高

从实地核实情况来看：地图显示地址与实际相符的有11家；显示地址与实际出入较大的有1家；显示地址无法找到的有6家；显示地址非家电维修部的有2家。

也就是说，20个地址中可以实际找到的家电维修部为12家，占比60%，其余40%依然为虚假地址。

加v优质店铺？

平台认定标准让人疑惑

值得注意的是，高德地图搜索排名前三的“家电维修空调维修”“邻家空调家电维修”及“闪闪到家•家电维修服务中心（长江南路店）”均为“加V入驻商家、优质店铺”，然而实地探查发现三家地址显示均为虚假，致电客服也拒绝提供真实地址，且三家中有两家固定电话相同显示地址却不同（见下图）。

百度地图搜索排名第一的“上海宝冶家电维修中心”及排名第三的“湖龙空调安装修理加氟清洗”实地也无法找到。同时亦有显示地址不同，固定电话却相同的情况（见下图）。

从探查结果可以看到，通过网络地图等平台搜索家电维修服务，可信度虽比信箱小广告要高，但依然有不小的被“坑”风险，且平台所认定的“加V入驻商家、优质店铺”实际并不靠谱。

再次提醒广大消费者，需要家电维修服务时莫要轻信信箱或门缝里的家电维修小广告，谨慎使用网络搜索引擎。最好联系品牌售后服务商，或通过“消保委帮您忙-家电维修服务”进行查找。

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编辑：张睿芃

资料：宝山区消保委

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