四川
连续多个季度营收和净利润被竞争对手超越，北京银行的城商行一哥称号愈发岌岌可危。除了整体业绩被赶超，北京银行的信用卡业务也受到挑战。
公开资料显示，截至2022年末，北京银行信用卡累计发卡量达597万张，在城商行中仅次于上海银行，然而到了2023年，北京银行变了口径，不再公布卡量，而更改为公布户数情况，报告期内信用卡客户数为564万户。一下改了统计方式也不知道是多了还是少了，但是同一时期上海银行信用卡发卡量已经接近1500万张，宁波银行也有588万张。
再看信用卡透支余额，北京银行更是落后了城商行同行们一大截。2023年，北京银行的信用卡贷款余额为136.44亿元，排名城商行第8位，不说落后于上海银行、宁波银行、江苏银行，甚至连哈尔滨银行都比不过。
虽然信用卡业务体量不大，但信用卡业务带来的投诉却不少。2023年，北京银行办理客户投诉 3.57 万件，其中信用卡业务就占了32.25%，也就是说光信用卡业务的投诉量就超过了1万件。而这些投诉大多都指向了暴力催收以及泄露隐私。7月20日，有消费者在黑猫投诉平台反映，“北京银行委托第三方恶意骚扰我前工作单位，多次用轰炸的方式拨打医院多科室座机电话找人，联系多名科室医生，泄露我个人隐私，第三方还多次说要到前单位医院进行上门要钱，我的身心健康和个人生活以及医院的工作秩序已受到严重影响，多名需要救治的患者无法联系上医院，如不严重处理第三方，造成严重后果，我将直接联系辖区派出所进行报警立案维护我个人以及医院的权益，后续将进线银监会，和当地市长热线进行维权”
即便如此，北京银行近期还是进行了两个外包催收项目的招标。8月2日，北京银行信用卡2024催收场景外呼坐席许可及话机扩容项目成交结果公告，银联数据服务有限公司中标，中标金额为47.2万元。7月25日，北京银行信用卡外访催收作业APP项目中标候选人公示，中标金额为72.224万元。
另外，企查查信心显示，北京银行信用卡中心目前涉及了9057起司法案件，其中98.18%的案由为信用卡纠纷。部分案件显示，北京银行信用卡的实际利率高于法律规定的24%上限。（2022）京0102民初13536号裁判文书显示，截至2022年3月2日，李**的信用卡欠款本金为166404.23元。原告主张利息为34174.37元、违约金及费用为35961.26元。本院认为，原、被告之间就信用卡领用形成合同关系，当事人应全面履行自己的义务，被告开卡使用后，应依约按时足额偿还相应款项，否则应当承担相应的违约责任。北京银行以被告未按期偿还到期应还款为由，起诉要求其偿还欠款，本院予以支持。根据领用合约所约定的息费，在被告长期未还款的情况下，年化利率或将超出24%，故本院予以调减，调减标准酌定为每年偿还利息、违约金及相关费用的上限为欠款本金的24%。
看来短时间内，北京银行信用卡的不良催收仍将继续。（内容来源|华博经纬）
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