东方港务：让公厕，经得起“公测”

让公厕

经得起“公测”

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导语

今年以来，东方公司深入贯彻落实市委市政府和集团关于优化营商环境决策部署，加快推进营商环境升级换挡工作，坚持问题导向、大兴调查研究，在这场全员参与的持久战中，东方的“厕所革命”全面启动，以公共卫生间改造的小切口，助力营商环境的再提升。

一组镜头，一段故事

镜头一

研讨会，打响公厕改造“第一枪”

“职工利益无小事，民生问题大于天。咱们在推动营商环境优化的进程中，要深入调查研究，倾听客户和一线职工最真实的声音。”公司党委副书记、纪委书记、工会主席邓新在公共卫生间改造方案研讨会上一再叮嘱。

研讨会现场

为让“方便”之处更方便，早在5月中旬，东方公司公共卫生间装修改造工作便已全面启动。工会和资源统筹中心牵头召开的改造方案研讨会上，相关部门、职工代表结合现场公厕的服务范围、适用人群、使用频率、所处环境等因素提出建议，在对原有卫生间的问题及改造方案效果图进行了充分讨论后，东方的“厕所革命”正式打响。

镜头二

设计图和电话铃，立行立改奔走不停

“铃铃铃，铃铃铃”

“抓紧推进”“我马上到现场”……这是改造期间出现的高频词汇，与生产单位跑现场不同，他们口中的“现场”正是改造中的公共厕所，只要电话铃一响，他们就立刻奔赴到场。厚厚几沓设计图纸上，勾画了全公司三个作业区19个不同类型厕所的改造图鉴，也描摹出他们每天往来奔忙的路线图。

督查组一行现场督查公厕改造情况

公厕改造的时间集中在6-8月，高温天气下弥漫的气味更重，现场施工环境远比想象恶劣。虽然前期已经制定了详细的改造方案，但拿到实践中，还需结合不同作业区的实际情况沟通完善。然而，就是在这种条件下，公司工会、资源统筹中心、纪委、技术设备室、后勤服务队管理人员对项目的进度、质量情况做到了全程跟踪、稳步推进，保障了整个项目完工的“进度条”。

值得一提的是，为了减少公厕改造对职工和来港客户日常使用造成影响，公司专门搭建了多处“临时公厕”，这样的细致既贴心又实际。

镜头三

自己上，疏通公厕改造“最后一公里”

公共卫生间改造难在“改”字上。日均700台集港车辆，对于码头各个作业环节来说都是不小的考验，再加上往来客户和作业工人，公厕每日的使用量可想而知，堵塞和卫生问题也接踵而至。

“还是我下手掏吧”后勤保洁班的徐保平说道。在马腰7号公厕的改造过程中就遇到了一系列遗留问题，早期化粪池建设位置过高导致了溢流口处堵塞，由于垃圾缠绕，工具无法施力，保洁班班长徐保平二话没说，在详细查看技术部门的方案后，带领班组成员开展了长达数小时的疏通，随着一袋袋垃圾的转运处理，厕所管道才终于恢复畅通。

保洁班职工按照制度清洁厕所并进行巡查

公厕三分在建设，七分在管理。在“厕所革命”的进程中，“疏通”工作仍需一直做下去，不仅要对公厕管道疏通，更要通过一次次亲身实践对公共卫生间的各项制度进行梳理和完善。《公共厕所管理制度》《保洁员管理制度》《巡查员管理制度》《责任人管理制度》的陆续出台，卫生管理队伍的强化建设，服务的标准化、专业化的逐步实现，常态化机制的规范长效才是我们疏通公厕改造“最后一公里”的实招。

公厕内的管理制度、暖心提示随处可见

一道风景，一种文明

如今，重新粉刷的地面墙面，方便及时的冲水便池，焕然一新的如厕环境不仅提升了广大客户的用港体验和在港职工的幸福感，更转换为职工爱护、守护港口环境的无形驱动力。

“这样的环境，也让我们更爱护了”。公司墟沟西作业区现场的调度员刘师傅竖起了大拇，向督察组一行说道。

现在公厕内部环境

要以环境的持续改善，推动思想的逐渐改观。公厕既是日常工作生活的重要基础设施，也是展示企业形象、体现文明程度的重要窗口，改造得好更能成为港口的一道风景，成为传播文明和文化的载体。据统计，截止目前公司已经对分布在三个作业区的19座原老旧公厕进行了改造，按照新厕所位置、编号同步更新了“东方服务指南”场图标志和“东方装车小助手”（小程序）地图导航，并坚持开展督查整改和现场调研工作，在客户和职工的积极反馈中，我们看到了改厕工作的实功、实效。

改造前后对比

一方港湾，一份关怀

港口是对外开放的重要窗口和跨境贸易的核心环节，是经济社会发展的强力引擎，更是广大来港客户和每一位港口职工停靠的港湾，在优化口岸营商环境中扮演着重要的角色。厕所改造是关系到每个人的“天大的小事”，而坚持“以职工为中心”，坚持“客户的需求，我们的追求”既是东方一脉相承的文化，更是东方优化营商环境的初心。对市场主体来说，真切感受胜得过千言万语，厕所改造是一个重要切口，考验的是我们闻声而动、敢于攻坚，努力解决问题的硬功，更是我们用心服务、以人为本，作出真诚回应的软功。

公司为保洁班配备的专用车

公厕改造，改的是方寸之地的环境卫生，造的是东方公司无处不在的文明形象，需要我们坚持做好、一起维护。下一步，公司将持续推进包括公厕改造在内的现场文明环境提升工作，着力港容港貌整治出新、巩固文明环境创建成果、加速重点项目落地实施，强化职工队伍建设、优化生产资源配置，内塑精神文化、外树服务形象，久久为功推动港口营商环境焕发新颜。

来源丨东方港务

作者丨徐菽杋 张效琛 陈皓

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