北京
近年来，家居家装赛道涌进了大批新参与者，其中一个重要的新势力是建材企业，它们凭借在产业链上建立的生产和材料供采优势，纷纷在toB业务线之外构建toC业务。国内最大的管道生产企业联塑集团在今年6月推出了服务新产品“安家堡”，希望在家装市场中一站式解决消费者的采买、装修、交付、售后维保问题。
联塑集团品牌总监冼炳淳在近日接受36氪专访时表示，联塑很看好国内庞大的存量市场产生的二次装修机会，家装业务已经被公司提升到了战略高度。
联塑集团品牌总监冼炳淳
联塑2023年度总营业收入超308亿元，截至目前市值约百亿港元。1986年在广东顺德成立，2012年开启多品牌发展战略，在家居市场注册成立领尚品牌，通过工装、橱柜、衣柜、木门等产品进入家居赛道，去年至今开始加大家装赛道的投入，加速发展toC业务。
联塑今年重点推出的“安家堡”，包含了“给、排、防、电、暖”材料集成供应，水电暖一体“产品+施工”和“监理+验收”，“产品质量保障、施工安全保障、家庭财产保障”3重保险服务，以及交付之后的维修保障服务。
冼炳淳介绍说，在国内家装领域，首次装修的消费者对装修风格的关注度比较高，再次装修之后会对水电等隐蔽工程的品质更加重视，联塑和旗下的领尚品牌正是从消费者的这个需求角度去切入，通过强化隐蔽工程的施工、交付和保障，免除消费者的后顾之忧，同时也是将联塑在建材业务上的能力进行延伸。
目前家装赛道上的各家企业都在向整装业务转型，因为整装模式对于消费者而言省心、省力，对于家装企业而言可以成为入口，做集成的生意。但从半包模式到整装过程中，后者并没有解决非自产产品的售后问题，特别是水电工程的维保，在目前多数企业使用的外包工长模式下是一个消费痛点。
如何解决水电工程的质保和维保，成为联塑拓展家装业务主打的一个差异化策略。为此，联塑建立五星工匠认证管理体系，对施工人员进行筛选、技能培训、评级认证；推出一对一的“双质保”服务和售前家装水电咨询、产品真伪鉴别、专业水压测试、水电管路验收及数码管路图拍摄等“五免”服务；提高施工管理和验收标准，制定了7S管理标准，将施工完毕后的验收项提高到40多项。
冼炳淳认为，家庭内的水电工程虽然在表面上难以显露，但对家装的使用寿命影响非常大，一旦出了问题，例如漏水等，不仅维修耗时耗力，也非常难找到合适专业团队处理，还容易造成财产损失。联塑推出“安家堡”服务，就是聚焦在产品、交付、服务上，通过从建材到施工，再到售后、保险，全方位保障，从源头上掐断意外风险，从体系上解决意外风险。
凭借在建材领域的生产研发优势，联塑家装还推出了多款PP-R材质的给水管产品，不仅能够实现管道自清洁，减少内壁污垢，还可以抑制细菌滋生，保证家庭高品质用水生活体验；推出针对家装电路安全的阻燃绝缘透明PVC电工套，提升产品质量和安装透明度。
冼炳淳介绍，在联塑集团内部，研发团队的规模超过1000人，可以保证产品技术和生产能力的不断提升，同时也可以对市场需求进行快速响应。在技术和生产能力不断积累之后，联塑集团以管道产品线为核心，产品线已经延伸至水暖卫浴、厨房、门窗等16个建材、家居品类，通过产品驱动，最终在家装赛道完成“合围”，形成一体化成品交付模式。
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