海南
给她一次机，她能够把文旅局一年的工作白干。
天津文旅局就面临这个状况，先是女导游辱骂乘客，后来道歉又引起争议，2次受到牵连，被网友骂上热搜。
事情还来源于天津女导游在旅行车上一顿臭骂旅客说起。
当时，这位天津女导游用着喇叭，指着一群老年旅客，劈头盖脸地一顿教育：
你花钱你就上帝，你不花钱你就是狗屁！
你们要是不买东西，今天是走不了的。
没买到两千，还是得跟我下去买东西才能走。
你们不买东西，我都赔死了。
你们给太原人丢脸了！
这位女导游一顿臭骂，车上的乘客基本上都是老年人，而且是在异地，所以不敢当场反驳，无奈拍视频曝光。
视频刚被曝光，很快就迎来了社会的广泛关注，女导游的嚣张表情和强硬语气引起了网友的反感，遭到网友一顿怒骂：
天津文旅局一觉醒来天都塌了！
压力给到了天津文旅局。
什么年代了还敢这么玩，还那么张狂。
应该直接判刑才有力度。
总之，网友认为这个女导游太过于嚣张，不尊重旅客，也让文旅局受牵连，让整个天津被抹黑，而且还涉嫌违法犯罪，确实应该重罚。
很快，天津文旅很快关注此事，表示会调查。
不久后，天津文旅发布通报，表示这名导游确实是天津人，但证件过期，还由于胁迫旅行者消费，被处罚3万元。
而对于这样的处罚，网友指出2点争议：
第一，哪怕处罚了，天津这个城市也被抹黑了，文旅局一年也白干了。
第二，3万块钱就是顶级处罚了，是不是太轻飘飘了？尤其是背后的旅游机构，他们是否会被罚款？
这起事件于7月19日发生，当天爆发，当天通报处罚，而女导游第二天，7月20日被迫发视频道歉。
可她的道歉非常嚣张，完全没有认错的样子，而且语气很强硬，似乎在洗白自己胁迫旅客也是迫不得已。
这名女导游表示，自己弟弟瘫痪，全家人都得养他，而自己很年轻，还是第一次犯错，希望叔叔阿姨原谅自己。
说的是道歉，嘴上也在认错，可是分析她的道歉用词来看，她分明是给自己的错误找理由。
而且，弟弟是不是真的瘫痪，这也不得而知。就算真的瘫痪，为什么把怒气发泄给旅客，毕竟她弟弟的瘫痪又不是旅客造成的。
这位女导游的道歉引起了很大的争议。有人选择原谅她，想给她一次机会，毕竟家里困难。但更多的网友则认为她在撒谎，而且没有诚意，应该被罚款后禁止是导游工作。
不管怎么说，通过这件事，我们可以知道，一个城市的形象需要每个人负责，而一个人也应该为自己的言行举止负责，如果管理不当，必定会受到反噬，怨不得旁人。
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