从“参与者”到“中坚力量” 公交司机张红玫：在平凡的岗位上奉献自己的志愿者力量

她成为志愿者之初，只是一名普普通通的参与者；随着时间的磨砺，她逐渐体会到志愿工作不能流于形式，而要真正起到帮助别人的作用。

成为志愿者9年以来，她的工作也得到了志愿者的反哺：她把志愿服务中学到的帮助老人、小朋友、外地游客、马拉松爱好者的经验，全部逐一地用以帮助自身的工作，并成长为重庆交通开投公交集团的五星级驾驶员。

她叫张红玫，她说，能够从志愿活动的“参与者”到现在的“中坚力量”，与每一次活动都认真参与密不可分。

今天上午，南部公交弹子石分公司党支部与重庆刘崇和爱心志愿者服务中心携手，一起在九龙坡区九龙街道盘龙社区开展爱心志愿者服务活动。

活动现场，张红玫熟练地拿起剃头刀给老人们理发。

“爷爷，我给你理了凉快一点，要是哪里需要修正，你给我说。”开始理发前，张红玫征求着老人的意见，虽然上了年龄，但老人们对发型还是有一些基本要求，比如鬓角应该怎么留，比如后脑勺是不是要剃得更短一点等。

“志愿服务不是我服务，别人就要接受，而是一个双向奔赴的过程，我的服务，只有老人们满意了，才是有效的。”张红玫告诉一旁的志愿者。

天气越来越热，张红玫将一旁准备的西瓜拿出来切好分给前来体验志愿服务的老人们，“婆婆爷爷，你们吃西瓜。”

而对于这位满脸笑意的女孩，老人们都对她竖起了大拇指，表达了无限的感激。

测量血压和血糖，也是张红玫成为志愿者以后现学的，现场，张红玫也熟练地为老人们测量起血压来。

为何能把志愿服务做得如此顺手？

张红玫告诉记者，自己是2015年加入重庆公交这个大家庭的，公交一直以来都有到社区开展志愿服务的活动，最开始去社区，就是征集大家的意见。

她还记得第一次去，穿着志愿者背心的她，拿着一份厚厚的调查单去追着小区里的爷爷奶奶和叔叔阿姨们询问问题，一些热情的老人们看着她拿着东西跑过来，会主动配合她，而遇到不爱配合的，看到她来了，扭头就走。

询问乘车是否有困难、对线路有什么建议、希望公交的服务有何改进？

一句句、一条条，张红玫都认真地记录下来，然后再把这些内容整理好以后递交上去。一次，她和同事们到另外一个社区做志愿者，遇到一位老人，突然拉着她的手说：“妹儿，上一次我给你们建议公交晚点收班的事情，硬是落实了哦，现在我家孙子下班回家，再也不担心收了班要打车了，谢谢你们。”

而这位老人的话，也让当天的志愿服务现场，变得热闹非凡。

据了解，弹子石分公司党支部志愿者服务队由党团员、管理人员、高星级优秀驾驶员、青年员工组成，共有50。一直以来主要服务于南滨路重要马拉松赛事、跨年、春节烟花秀等公益活动的人员输运疏散工作。这次携手共建志愿服务后，将同重庆市刘崇和爱心志愿者服务中心保持长期的共建共享，未来，会共同开展社会服务、社区服务、志愿服务、公益服务活动，以此弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，促进志愿服务常态化开展，让公交的志愿服务成为一种形象和品牌。

上游新闻记者 王渝凤