美团医美驶入深水区，用户数破6000万，从种草到履约保障

本文来源：时代财经 作者：徐晓倩

美团司南医师榜单发布 图源：美团官方

近日，美团在上海首次发布2024“司南医师榜”，全国16城共136名医美医生入选，平均从业年限达到18年，副主任医师及以上职称比例达68%。

据悉，该榜单通过五轮累计上万小时的专业医学交叉盲评、1000多名医美用户打分以及平台数据校验最终评定而出，是美团医美“双轨评估”专业化服务体系在医生端的首次实践。

美团调研数据显示，用户选择医美机构和医美项目时，“医生”始终是最主要的关注点之一；近一年，在美团上有116万条医美评价与“医生”相关，其中，医生页面板块的使用时长可达其他页面的3倍多。

35岁以上男性占比近三成，抗衰需求暴涨

近年来，医美市场的渗透率逐渐提升，用户的医美行为逐渐演变成生活方式的体现。

今年年初，27岁的娜娜（化名）加入了医美队伍，她的出发点是让皮肤状态更稳定健康、提前预防衰老。“我现在平均每个月会做一次光电项目，包括水光针和超光子，对红血丝的改善非常有效果，每次都能看到皮肤状态慢慢变好。”

从产业端来看，无论是医疗设备、美容原液还是垂直类主播，纷纷在医美行业分到一杯羹。以玻尿酸为例，凭借平均80%的毛利率水平，华熙生物、爱美客和昊海生物被业内成为“医美三剑客”。

艾瑞咨询数据预测，2021年-2025年，中国医美市场的复合增长率将达到17.2%，到2023年，市场规模接近3000亿元。

事实上，早在2017年，美团就入局了医美信息服务领域。彼时，消费者对医美的认知多停留在整形手术，不愿意承担变美带来的高风险，医美业务板块长期面临着流量缺失、新增用户不足等尴尬局面。

直到轻医美走进公众视野，热玛吉、超声炮、光子嫩肤、皮秒等热门医美项目逐渐被一线城市消费者接受，年轻消费群体也把抗衰消费前置，以预防为目的进行皮肤管理。以2024年1-4月为例，美团上综合抗衰类项目的订单量同比暴涨536%。

过去一年，美团医美累计有6000多万的独立用户数，超过6亿的访问用户人次，交易单量超过1400万单。

“近几年，市场对医美的需求逐渐从解决治疗性的问题转变成抵抗衰老问题，这是一个大的趋势。因为抗衰老反应了人们对生活品质的追求，更在意优雅地老去，而大多数抗衰老项目是一场持久战，需要阶段性、有规律的去处理。”北京澳玛星光医疗美容诊所李雯医师对时代财经表示。

“35岁以上的男性也逐渐成为抗老项目的主力军，而且增长非常快。他们开始尝试除皱、紧致提升等项目，而且这部分群体的市场占比快接近30%。”美团医美行业负责人刘蓉向时代财经表示。

美团深入履约保障端

随着医美消费需求的爆发，低价收割用户、仪器设备不合规、医生技术参差不齐等现象也阻碍着整个产业的发展。

如何让医美行业与更专业化的用户体验相结合成为美团重点布局的一个环节。

面对用户对于医美产品品质的强烈需求，美团医美开始联动产业链上游做产业纵深，并尝试做正品联盟，布局扫码验真。当用户普遍关注医生的技术水平时，建设一套以专业为核心的医美消费决策体系变得尤为重要。

“希望能够把行业的专业性，把医生的角色引入到美团医美的生态中。美团作为一个桥梁，真正把生态链接在一起，用信任和专业去链接更多用户，这个阶段我相信专业度能再进一步驱动医美市场的渗透和医美用户的增长。”美团丽人医美业务部负责人李晓辉在会上表示。

值得关注的是，除了美团，同步发力医美赛道的还有多个内容社区平台，小红书有关光子嫩肤、热玛吉、超声炮的笔记多达上万篇，抖音平台有关医美的内容也能快速收割流量。

对此，刘蓉认为，内容平台更多在完成种草或者认知这一层，但是用户在交易和决策上的参与度并不高，“美团医美已经深入到用户的履约保障端”。

“到现在为止，医美在中国的市场渗透只有5-6%。对照韩国和欧美国家，医美在韩国的人口渗透大概是20%，美国大概16%，日本大概11%，中国医美市场还有很大的空间。”刘蓉说道。