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知名品牌突然调整?有人坐下1分钟就被劝走!网友吵翻,上海门店最新情况→

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近日,

多位网友在社交平台发文称,

星巴克开始实行“消费入座”,

不消费会被“礼貌劝走”。

相关内容引发热议,

冲上微博热搜。


“刚坐下一分钟就被劝走…”

据经视直播报道,近日,在陕西西安,有网友发布视频称,在一家星巴克,一名男子刚坐下一分钟就被店员劝走。

视频显示,男子询问:“不让坐是吧?”星巴克员工则回应:“你要坐就手机下单,你可以去商场那边坐。”最终,这名男子起身离开。

视频拍摄者表示,他看到这个小伙子刚坐下一分钟就被劝离,称店员一共劝走了三拨人,当时也没多少人,不理解为什么不让坐。

据九派新闻消息,涉事星巴克门店一工作人员称,不清楚此事,目前没有驱赶人的行为,不管有没有消费,任何人来店都可以入座。

那么,消费才能入座是在全国范围内推广吗?

对此,星巴克官方客服回应称,星巴克的确有“消费入座”一事,如果不消费会被店员礼貌劝离,但星巴克不会强制顾客消费。

记者实地探访上海门店

上海情况如何?5月25日,澎湃新闻记者走访部分星巴克门店,没有遇到类似情况。门店工作人员也表示:客流不多的时候,不会劝离不消费的客人,人多时会协商将座位留给有消费需求的顾客。

5月25日上午,澎湃新闻记者走访上海瑞虹新城社区三家星巴克门店,均没有遇到不消费被劝离的情况。

在星巴克星星堂门店,来这里消费的不少为带着孩子的家长。澎湃新闻记者在这无消费坐了约30分钟,没有店员来询问是否点单甚至劝离,此期间,店内有独自做作业的学生、陪读的家长,桌上都没有放任何店内产品,店员也都顾自忙碌,并不多干预。

在星巴克月亮湾店,店内经营面积并不大。记者在店期间,即便没有消费,也没有店员来询问。而在星巴克太阳宫店,顾客流动更加频繁,店员告诉记者,他们看到不消费的顾客,并不会劝离,除非店里的客人特别多,会尝试请其将座位让给有消费需求的顾客。

此后,澎湃新闻记者致电星巴克上海临平路门店以及海拉尔门店,得到的答复均为不会不允许无消费的客人入座,但是人多的时候,会协商将座位留给有消费的顾客。

临平路门店店员称:“毕竟是消费场所,而且我们店面积小,还是希望顾客在店尽量消费。”

海拉尔门店店员则透露,工作日不忙的时候,他们店里时不时会有三五成群的老年消费者,有时候不消费,有时候几个人只点一杯喝的,“人不多的时候没什么影响,但有时候,有没有消费是其次,如果聚集,加上大声说话,很影响其他消费者,甚至有些消费者看到,直接就不进来走了,我们其实也多少有点无奈。

25日下午,澎湃新闻记者致电星巴克官方客服,询问是否有“消费入座”的规定,人工客服人员反复表示:“我们将致力于为顾客提供更好的体验”,始终不愿意正面回答记者的问题。

另据中新经纬报道,咖啡巨头星巴克近日披露的2024年第二财季业绩不及预期。该公司自2020年以来首次出现同店销售额下降,并大幅下调了全年销售预期。

此外,今年以来,向来坚持“不打价格战”的星巴克,满减、打折等活动也比以往多,双杯、三杯饮品均有一定优惠。


网友热议

不少网友觉得可以理解商家行为,认为“以免想喝的人没位子”。


“个人觉得这家星巴克的服务员处理得没有毛病啊,人家开店也是为了赚钱啊,并不是搞慈善的对吧。”


“如果这些人不消费就坐在那边不动弹了,这让那些消费的人去哪里坐呢?大家想过没有呢?”


“这个行为应该很正常吧,关键是你都没有任何消费,别人也有不让你坐的理由啊,但凡随便消费一点也不会这样撵人吧。”


“之前在星巴克消费了都没有地方坐,旁边全是人不消费坐着聊天,所以不能怪人家服务员会撵人了,事出有因啊。”


“这是人家付了租金的场地,你不消费的话,为什么要去使用别人的场地,居然还说得这么理直气壮。”

也有网友说,“这要区分店内店外。店内落座就是提供给消费者的,但有的店面在营业场所的门外设置了座位,这些地方赶人就不合适了。”


还有网友支招,店家赶人的处理方式显得“情商很低”,星巴克如果真要实施这项规定,可以在座位上立个牌子,写上“消费入座”几个字,否则被劝离很尴尬。


对此,你怎么看?

本文综合自:澎湃新闻、经视直播、新闻晨报、每日经济新闻、钱江晚报、网友评论等

微信编辑:皮小姐

校对:wing

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