特斯拉这投诉率，我震惊了！

大家应该都知道，特斯拉的国产车系主要是Model 3和Model Y，也是目前最热门的两个车系，所以这里，愤怒的it男只针对特斯拉Model 3和Model Y的投诉数据和销售数据做分析，接下来请看……

二、特斯拉投诉量

1、投诉数据集获取

特斯拉的投诉数据采集于车质网【https://www.12365auto.com】，一个第三方汽车品质评价平台，具体采集方法请看下文：

数据集：特斯拉投诉数据（2023.10-2024.03）.xlsx

2、投诉数据集筛选

一开始我是把特斯拉的所有投诉都采集下来的，总共也不过859条投诉，这可是2017年至今长达七年多的数据啊。后来只把2023年10月至2024年03月Model 3和Model Y的数据筛选出来，竟然只剩下129条投诉，没看错，仅129条。

3、统计分析可视化

这里我以月份（2023年10月、2023年11月、2023年12月、2024年01月、2024年02月和2024年03月）为统计区间分别统计Model 3和Model Y两种车型的投诉量，并画出堆叠柱状图。

由以上图表可以看出：特斯拉在2023年10月至2024年03月这半年时间里，被投诉的量非常之低，最高也只是2023年12月达到30个投诉量，还是Model 3和Model Y两种车系合计的值。甚至在2024年01月，Model 3和Model Y两种车系的投诉量均为个位数，实在厉害！

三、特斯拉销售量

1、销售数据集获取

特斯拉的销售数据采集于汽车之家【https://www.autohome.com.cn】，一个提供信息最快最全的中国汽车网站，具体采集方法请看下文：

数据集：特斯拉销售数据（2023.10-2024.03）.xlsx

2、统计分析可视化

这里的统计与投诉量的统计类似，以月份（2023年10月、2023年11月、2023年12月、2024年01月、2024年02月和2024年03月）为统计区间分别统计Model 3和Model Y两种车型的销售量，并画出堆叠柱状图。

由以上图表可以看出：特斯拉的投诉量虽然很少，但是销售量可不低，Model Y和Model 3半年卖出了30多万辆，其中Model Y卖了23万+辆，而Model 3卖了6万+辆。

四、特斯拉投诉率

前面已经准备好了投诉量和销售量的数据，并且都各自画出了柱状图，这里只需要按照公式算出投诉率（投诉率 = 投诉量 / 销售量），然后根据Model 3和Model Y两种车型这6个月的投诉率数据画出折线图。

由以上图表可以看出：特斯拉的投诉率是真的低，特别是Model Y基本维持在0.03%至0.05%，而Model 3的投诉率虽然相对Model Y高一点点，不过除了2023年10月份的，它的投诉率也全都维持在0.1%以下，这已经是很厉害的数字！震惊！绝对的震惊！

五、写在后面的话

数据是个很有趣的东西，如果只是当成数字看，那一点意义都没有，如果关联起来进行可视化分析，你会发现平时都很难发现的问题，这就是数据分析背后智慧。愤怒的it男争取用客观数据说话，让主观猜测闭嘴。