聚焦民心民意 打造百姓满意的“阳光车管所”

（昌吉交警）

一直以来

昌吉交警持续创新服务新理念

提高便民服务新能力

进一步提高群众的获得感、幸福感和满意度

着力打造百姓满意的“阳光车管所”

增“密度”、缩小“半径”，延伸服务“城乡网”

变“远程”服务为“身边”服务。主动向社会机构下放车驾驶管业务，拓展实施“警+N”协作机制。目前，已在6家二手车交易市场、12家机动车4S店、12家邮政机构、9家保险机构、48家机动车检测站设置代办交管业务延伸点，共办理业务178万余笔。

变“等群众”上门为“送服务”上门。组织全州各县、市利用休息日开展摩托车“送考下乡”便民服务活动，已先后在呼图壁县芳草湖总场、芳草湖农场一连至三十六连、木垒县博斯坦乡、吉木萨尔县泉子街镇等乡镇开展，共服务偏远农村牧民414余名，接受偏远农村牧民咨询车管业务1500余人次。

吉木萨尔县老台乡老湖村村民雷先生说“送考下乡，给我们带来了很多便利，就近就可以考试，理论现场实操也给大家讲的非常清楚，我们学的也快，驾照拿的也快。”

变“人工”服务为“自助”服务。合理布设“车驾管自助服务区”，全州共配置车驾管自助服务机11台、自助体检机16台。群众根据屏幕提示操作，只需几分钟就可轻松完成所需业务的办理，进一步节约办事的时间成本。

“有了驾驶员体检机真方便，十几分钟就能办好业务。不用像以前到指定医院体检，再到照相馆拍完照后，带着体检结果和照片到车管大厅进行办理了。”日前，在昌吉市公安交警大队车管大厅办理完驾驶证业务的徐先生感慨道。

提“速度”、打通“渠道”，做优网上“旗舰店”

网办业务应上尽上。依托互联网综合服务平台和“交管12123”APP，先后开通5大类100项交管服务。全州互联网平台注册用户已达84余万，累计办理驾驶证业务336万余笔，机动车业务63万余笔，“两个教育”网上受益人数达15.4万人受益。

日前，王女士来到呼图壁县公安交警大队车管大厅咨询如何在“交管12123”APP使用交通违法缴纳，在民警耐心讲解下，王女士很快就在手机上处理了自己的车辆交通违法，并高兴的说“确实很方便，几分钟就弄好了，以后再也不用大老远跑到交警队了，部分业务在家动动手就能轻松办理。”

拓展数据网络应用。利用数据共享实现车辆交强险、购置税信息、体检信息实施联网核查，群众无需再提供相关纸质材料证明。今年以来，共联网审核9.8万余笔信息。

加“力度”、提高“标准”，把好驾考“首道关”

严把车驾准入关。建成昌吉州车驾管全业务监管中心，依托智慧监管系统，利用音频、视频等信息技术手段，对业务办理、车辆查验、驾驶人考试等工作进行动态实时内部监督。目前，共发布异常业务研判21期，开展业务数据抽查3766笔、业务回访3166次、视频巡查853次，处理嫌疑预警业务819余笔，车驾管业务办理进一步规范。

严把查验检验关。严格按照《机动车查验工作规程》、《机动车登记规定》（164号令）等相关规定进行车辆查验及业务办理工作。今年以来，共办理车辆注册登记1.2万余辆，注销车辆8000余辆，审核各类机动车查验业务11万余笔、检验业务7万余笔。

严把隐患清理关。定期梳理重点车辆、驾驶人逾期未检验、未报废信息，“八类”重点车辆检验率、报废率均达到90%以上，重点驾驶人审验率、换证率均达到99%以上。

升“温度”、打造“标杆”，锻造优秀“服务员”

加强制度束警。全面强化车管窗口人员服务意识和服务质量，严格遵守《车辆管理所“九个严禁”》，规范执法服务行为；全州43个服务窗口全面落实“一窗受理、一窗通办”、9个车管所实现“通道式”查验区服务，实施手续齐全“只跑一次”，资料不全“一次性告知”。

“以前，办理车驾管业务必须去车管所才能办理，来回二十公里，现在在家门口的派出所就能办，给我们老百姓带来了很大的方便，省时又省力。”当买合木提先生亲身经历了“放管服”改革带来的变化后，不禁发出赞赏之声。

坚持警务公开。在车管业务大厅内设置意见簿、意见箱、监督电话，公开办事制度、办事程序等办法，给人民群众以更多的知情权、监督权，使服务窗口工作公开化、透明化。