给陌生的男性以一声亲切的“大哥”的职衔，往往能收到额外的奇效

文：葛维屏

收到快递送过来的快件，我还没有拆封，却被快件单上的一段留言吸引住了，很快，又被这留言扰乱了。

这段留言写在“寄件人详址”里面，把原来应该留下的“寄件人的地址”给鸠占鹊巢了。

留言如下：快递大哥辛苦了！这位顾客对我们非常重要，请务必保管好此邮件并及时送到这位顾客的手上，在此我们表示衷心的感谢！

这段留言合法的接收对象，应该是负责送这份快件的“快递大哥”，而我不应该包含在这个留言允许的阅读范围内，我几乎像是偷读了别人的私信一般，越权地窥视了这一个以“小妹”名义，留给“大哥”的短暂留言。

再看看寄件人的姓名，里面含着一个“慧”字，按中国人名字的约定俗成规律，推测这个留言始作俑者，不应该属于“大哥”的范畴，而完全应该归类于“小妹”之列。

在她的想象中，那个接手她邮件的，肯定是一个“大哥”，这个“大哥”会在邮路的各道环节上，包括把邮件装上车子，送下车子，置入飞机，取下飞机，直到在到达目的地的时候，用他的简易面包车，开进收件人所在单位的大门，把这份邮件签收下去，在这里的每一个环节里，都会铭刻着这个小妹的叮咛与嘱托，完美无缺地把她的那份忠实于顾客的梦想，栽植成现实。

我想，这位大哥，即使没有认真地读过小妹的那份特别的可以说是多余的嘱托，也会按部就班地完成他应尽的义务，如此说来，这个“小妹”的话是不是多余？

不，我不觉得如此，实际上，我感到，这位物流行业以“小妹”自居的经营者，实际上，她已经把一个有序的环环相扣的行当给人性化了，用她的自我性别，加诸到这个行当的每一道工作者身上，奉送给那些陌生的男性以一声亲切的“大哥”的职衔，使这些不同位置的男性职业者，都加盟到她的亲情的温馨的链条上来，从而给她的工作带来了许多建筑在家的感性概念上才会产生出的特有的柔情与信心。因为，很简单，任何一个被叫着“大哥”的人，都会像一个家庭成员一样，绝不辜负那一声轻声的吩咐的。

我感到，大哥的确有着化剑为柔的非同寻常的力量。我想到，最近到九寨沟去的时候，路上停在一个叫叠溪的地方，路边摆开了许多卖土特产的摊子，对那些琳琅满目的山珍野味，我从来是有眼不识泰山，对它们敬而远之的，只不过好奇地想见识一下它们的真容而已。就在我抄着手跟着同行者在那里闲逛的时候，摆摊的妇女对我说：阿哥，买一点带回去吧。

在那一刻，也许对于这个卖山货的妇女只不过是她的职业性的叫法而已，而我的脚步，却已经受着我的感动的心的驱使，而戛然止步了。在当前这样的亲情牌与溢美棋流布于社会的各个场合的情况下，我们见识过“帅哥”与“美女”从形容词转化为名词而带给我们的宠辱不惊的镇定与淡定，但，我还是相信，那一声“哥”里包含着的信任与亲情的成份，远远比其它的称呼，更能洞穿我们薄弱的情感的壁垒。

于是，我停了下来，从那个发出“阿哥”声息的本地妇女那里，胡乱地买了一点叫虫草的东西，引得另一位老同志，也被从众效应与晕轮效应而击倒，跟着我，买了相同的份量。

只是，上车之后，这位老同志放心不下，问我这东西，会不会有毒？

我很无奈，我只是无法招架那份亲切的俚俗的叫法而给瓦解了心中的绝不购物的意志，但，我无法向他坦白，我心底是被一种什么样的“暖”兵器给釜底抽薪般地中招的。

幸好另一位老同志开玩笑地说：你怕有毒，你买一只老母鸡，和虫草一起煨，煨好了，喊我来尝，不就知道有没有毒了？

其实，回到这个快递中的称谓上来，我们每一个人在社会中只能扮演着一个角色，承担着一个环节，我们所能做的只能是一个庞大工程的一部分，无论是人生还是社会，我们承载的力量与段落都是非常有限的，我们往往在一个巨大的事件的一部分，分割一个属于我们的一块的责任。当完成了我手里的工作与份内的活儿的时候，我们就交给了我们的下一道。这时候，我想，如果我们想象着，下一道的那一位接手者是我们的“大哥”的话，我会感觉得，我们对自己手里的这一份操持会更有信心，传递起来会更加温情一些。因此，亲情烙印在我们脑海里的定势，就是一种称呼里有一份铁定不移的责任，有一份不容推托的担当。

网店小妹她很智慧，她这样设想着，并且这样实行着，她传递了一种理念，更表达了她的一种温情。这种对不可知的期待，对另一方的信任，其实在我们的中国文化里不是有着先行的积淀吗？多少年前，有一位宫廷里的小妹，把她的对人生的全部暇想与渴望，写在了红叶上，然后托付给了流水，不是演绎出了一出流传千年的美丽的梦幻么？曾经有一位破屋子里的姑娘，把她的对自己生命托付的那一份期待，纳入了鞋底，然后，在这双军鞋传播的时候，不是受到了那位从军大哥的热血的回应，从而在优美的传说里，加诸了无限的可能吗？

我想，如果我们让我们的工作多一份温情，多一点亲情，那么，我们会在干着事情的时候，会拥有更多的创新，更多的快乐的。