全力出击即时零售“京东秒送”或引发行业新变局

近几年，即时零售似乎成为一门好生意，京东、美团、阿里、抖音等巨头都在加速布局。

京东近日正式推出即时零售服务品牌“京东秒送”，通过最快9分钟送达的购物体验以及覆盖全国2300余县区市的广泛布局，展示了其对即时零售市场的雄心。此举不仅提升了京东在电商领域的竞争力，也将引发即时零售业的深刻变革。

5月16日，京东宣布将原有的京东小时达、到家整合为全新的品牌形象“京东秒送”，并在京东APP首页最核心位置将推出秒送专区。这一系列举措，展现了京东对押注即时零售的决心。

即时零售场景在不断延伸，从最初餐饮外卖、超市外送，到水果、医药、生鲜、鲜花等。此次“京东秒送”更是覆盖了全品类，并且从一二线城市加速向全国2300余县区市下沉，成为国内即时零售行业巨变的序曲。

赋能本地经济即时零售开拓新消费场景

根据商务部国际贸易经济合作研究院一份报告显示，近年来即时零售一直保持50%以上年均增速，预计到2026年市场规模将达到万亿元。

该报告指出，当前传统本地线下零售业面临着同质化、无序竞争、从业人员年龄偏大等痛点，他们在面临电商等新业态竞争时处于弱势。以即时零售为代表的新技术、新模式，有助于为本地商家打破恶性竞争，实现增长的重要工具。

与传统零售和快递电商相比，即时零售被认为是数实融合的典型代表，它与本地零售的融合创造出了更丰富的消费场景。

从消费端来看，随着人们生活和工作节奏越来越快，消费者线上消费行为正发生改变，消费者开始习惯“随时随地”登陆即时零售平台消费，其中居家场景是即时零售最常见的消费场景之一。

达达快送作为京东秒送的配送承运方，从其一季度业绩报告看，这项业务一经推出就产生明显效果，给平台和线下商铺带来爆发式增长。

一季度，通过拓展与优质商家合作，达达在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%。京东App场域的月均下单用户数和订单量均实现同比70%以上的增长，较去年第四季度加速50个百分点以上。

在刚刚过去的4月，下单用户数和订单量的同比增速进一步加速至100%以上。与此同时，用户的粘性也在增强。3月，京东App场域的用户次月复购率同比提升超过30%。

在细分品类层面，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力：一季度，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作，线上新增门店数超5,000家，来自便利店的GMV同比增长超过5倍。

家电家居方面，新签约云米等智能家电品牌，推动超过6,000家新门店的上线，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%。与酒水行业头部连锁商家达成合作，GMV同比增长近2倍。

即时零售平台通过本地流量获取和本地分发逻辑赋能传统零售，贡献本地经济，给本地零售带来新增量，帮助本地中小商家实现实现数字化，同时也促进了县域经济的繁荣发展。

决战即时零售服务标准行业竞争将愈发激烈

随着京东对组织架构的重新调整，自去年以来，京东在即时零售领域不断加快布局。去年9月，京东大家启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力10个品牌商销售额突破10亿。同时明确表示2024将聚焦全品类、小时达、平台化三大方向。

10月，京东即时零售三公里模式正式发布，京东表示五年内将助力超200万本地小实体门店数字化转型。

今年3月，京东零售集团定下了2024年的三大必赢之战，分别是内容生态、开放生态、即时零售。可见京东对即时零售行业的决心和企业心。

面对万亿规模且每年仍然保持高速增长的即时零售市场，各大巨头的竞争将愈发激烈，谁能在物流网络、技术能力、用户体验和商品供应链方面脱颖而出，谁将赢得这场即时零售的决战。

京东此次全面升级推出“京东秒送”，通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效，提出了最快9分钟送达，或将助推即时零售行业标准的进一步提升。

值得注意的是，服务“京东秒送”的配送骑士其配送装备也全面焕新。竹蜻蜓头盔、赛车手风格的体恤衫，让秒送的品牌形象更加鲜明统一。为保障配送时效，京东秒送推出“准时保”服务，针对超时订单进行赔付。

通过不断优化用户体验，京东在一季度的各项用户指标均实现大幅提升，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次和低线城市用户数量都在显著提升。