女同事提出了辞职,给我们部门里的另外两个人带来的是一种震惊。
然而,更让我震惊的是女同事在最后几天的所作所为。
她是在11月15日递交的辞职报告,最后几天的日子,给我们这些还将留守的员工,带来的是一种离别的伤感。
女同事一如既往,坐在她在营业厅的前排位置上。她依然乐观,与往常一样,与过往的同事开着玩笑。
她的这种乐观精神,成为我们部门里的一种氛围,令我们觉得工作着是快乐的。
但现在意识到即将没有这种精神的陪伴,我们感到一种失落。
一位客户来咨询业务,要拨打客服电话,她接过客户的电话,向客服介绍业务,她用的仍是习惯性的自称:“我是银行工作人员……”
她的声音,依旧像以前一样,富于弹性,富有节奏,抑扬顿挫。
曾经,她在省银行的客服中心服务过,所以,她能够用她那游刃有余的语音,给予客户以满意的解答。
下午四点多钟,外面下着雨,天色已经很暗。她依然像没有事人一样,坐在她的岗位上。我以开玩笑的口吻说:“还真坚持到最后一班岗吗?”
她笑笑,说:“那是肯定的。”
我说:“先回去吧。”
前几天,她每一次下班时,总是问:“葛经理,我先撤了。”
我因为要迟一回下班,总是说:“你先走吧。”
自从听说她辞职之后,我的回答是:“希望你每一天都来问我一次。”
然而现在没有了,不会再有人来征求“我先撤了。”
就在前一天,大厅里搞活动,随便就抓到了女同事,于是,她披上了绶带,在辞职的倒数第二天,依然用她的微笑,给予客户以那种发自内心的服务。
我有些不解,想想我年轻的时候,是如何对待辞职的。
我记得到的第一个工作单位,迟迟调不进去,后来我招聘进了另一个单位,接到新单位的通知后,我撂下所有的材料与文件,拍拍屁股走人,当时那个单位主编的部门刊物,也立马腰斩了。
我承认我做的不好,但在一个今后不再有缘的单位,我怎么还可能心平气和地坚持到最后一刻?
所以,我对女同事刮目相看,但也感到一种无奈。
我在想,是一种什么样的因素,使她能够做得如此出格?
我想,这有她的性格朴质的原因。而令我感到最为深刻的是,是她的乐观开朗的精神。到了我们部门不久,她就能结识单位几乎是所有的人,还与上级行的同事建立了良好的关系,电话那头的上级行的女员工竟然与她十分投机,相约一定要见一次面,不过,她们惺惺相惜的时间,还不足以让她们有一次见面。而她还给电话里的那位上级行的同事,介绍了一个对象。她的存在,渐渐地让我们的部门有了她的风格,轻松、愉快,而这种精神,传导到客户那里的时候,才是如沐春风一样的单位气质。
一个单位的文化,是由员工的个人能量与力量辐射出去的。而她这种能量的辐射,甚至感染到同是这一个部门的人。
同事之间是一种说不来的默契,融通着人与人的关系。我深刻地感受到,她在那种不经意间传导过来的互助的情结。原来需要我经手的原始凭证,她在在收下后,补全资料中所差的项,补上证明文件、补上核查材料、补上漏缺的元素,没有提醒过她,没有要求过她,但她就理所当然地这样做了。我在想,她需要什么回报呢?这样做,并没有什么好处,只是她觉得她应该这样做了。如果有什么回报的话,那是不是在她下班的时候,说一声“我先撤了”,我给予的永远不是“否定”的答复。
我觉得她为这个集体做的太多。正是因为她做的很多,我觉得她一直把今后可能会留下的失落,一直撑着,没有过早地撂下来,加诸到我们剩下来的人的头上。所以,一直到最后的一天,当有客户来询问时,我还在说:请找李经理。但我心里在想,以后该如何应对这些她轻松裕如应付的业务?
这世上会不会有谁评选过“最美的辞职员工”,我通过我当年的亲身经历,发现自己在辞职时,远称不上完美,也难以做到泰然。而从我身边的这位年轻的同事身上,我看到了一种最美的姿质。
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