原来高铁上是有2元矿泉水的，12306客服回应

5月14日，话题“原来高铁上是有2元矿泉水的”冲上微博热搜，引发网友讨论。

近日，有网友发帖称，“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水，再也不用买贵价矿泉水了。”

有网友表示，确实有2元钱的瓶装水，自己刚刚买到。

对此，12306客服14日对记者表示，一般情况下，高铁上是有2元矿泉水售卖，但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完，“推车上如果没有（2元矿泉水），可能是因为带不了那么多水。”

评论中，有不少网友表示，买过10元、15元的矿泉水；还有网友提醒，高铁有免费的纸杯和饮用水。

实际上，高铁上的餐饮价格问题近年来备受关注。

2023年7月，有乘客发布视频称，在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食，遭乘务员嘲笑“买便宜货”。该乘客称，列车上问列车员有没有2元矿泉水，乘务员态度冷漠说要等，问有没有素的套餐，乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。随后，一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐，并道歉说涉事的乘务员是新来的，别介意。乘务员的相关证件显示，其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。对此，该公司工作人员回复称，如果情况属实，将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。

乘客投诉自己被乘务员嘲笑。图片来源/视频截图

2023年9月，有网友发视频称在乘坐高铁时花费35元购买了1份盒饭，揭开包装后发现包装本来印着售价15元的字样竟被贴纸盖住。对此，广西铁路文旅集团回应表示，当日，列车餐服员高某某擅自将15元盒饭贴上35元价签，并通过个人二维码收款售卖，牟取个人利益。经研究决定，对高某某作出停职并接受调查处理，公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。

网络视频截图

对此，有不少人讨论高铁的餐饮价格问题。乘客普遍反映，现在火车上15元的盒饭越来越少，通常只能买到四五十元的套餐。

据了解，2015年1月1日开始施行的《铁路旅客运输服务质量规范》提到，列车上“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。

2017年1月，据《北京青年报》报道，记者以旅客身份致电12306客服热线获悉，“15元盒饭不断供”这一规定自2017年1月1日起不再执行。“列车上可以卖15元套餐，也可以不卖，且15元套餐售完即止，中途不再补给。”工作人员表示。

来源：综合中新经纬（记者：李晓萱）、上游新闻（记者：朱婷）、北京青年报、广西铁路文旅集团 、法治日报、新闻晨报、每日经济新闻、网友评论等