京东怂了，选择给买天梭表的女子退货退款，女子：我要一个说法

京东作为三大购物平台之一，这些年的发展一直都很不错。一方面是京东送货快，另外一方面就是京东告诉众人京东平台不允许假货存在，严厉打击卖假货的商家。为此，京东这些年得到了很大一部分人的认可。

可是最近的一起事件，让人看清了原来京东也有这样“丑陋”的一面。一个女子在男友的影响下，开始在京东平台上买东西，这些年花在京东上的消费也不少了。

她就在男友生日来临之际，在三月份的时候，在京东自营店买了一款天梭手表，想送给她的男友。可是男友拿到手表看过后，发现不是自己喜欢的类型，就让她选择退货换一款。

女子没有想到的是，接下来就是她长达两个月的维权之路。京东的售后工作人员就明确告诉她，“手表有划痕，不支持退换货，只能给她申请300元的优惠券，而且手表检测有问题的报告也无法提供给她。”反正就是不支持退换货，一直坚持那样的说法。

她就感到相当疑惑，拿到手表的时候只是拆出来，拿出来过一次，也没有磕磕碰碰，怎么可能有划痕呢。她就去平台上搜，发现出现类似情况的网友有很多，都是以同样的理由拒绝网友退换货。她甚至觉得发过来的手表可能本身就存在问题。

为了验证网友们的说法，她在京东五月份又买了一款天梭手表，只不过换了一个款型。收到快递后，她就把快递箱子放在冰箱上，从来没有打开过。一直到箱子交给快递员之前，也没有打开过。

可是接下来让她想不到的一幕出现了，这款手表寄回去之后，京东售后客服人员给出了同样的理由拒绝退换，理由也是有划痕。

看到这里，小伙伴们应该心里都有数了，这不就是明摆着坑消费者吗？只要买了手表，不管有没有问题，都不支持退货处理，尤其是这种过千的昂贵物品。

随着网上舆论的发酵，天梭官方首先关闭了评论区，这很明显就是心虚了。

网友们也集体到京东官方那里讨要说法，想问问这到底是怎么回事，是不是把消费者都当冤大头了。

京东终究还是没能抗住网友们的口诛笔伐，在5月14日，女子接到了京东售后客服的电话，表示同意让她购买的两款手表都退货退款。

可是女子表示，自己还要京东给出一个说法，为什么在没有出示检测报告的情况下，他们拒绝退换货，这到底是怎么回事？

京东对于女子的诉求表示，之后会进行一个调查，会给女子一个交代的。

京东作为一个那么大的购物平台，那么大的一个企业，居然能犯下那么低级的错误，他们说好的“七天无理由退货”，难道只是说说而已吗？别人没有损坏的物品，还硬说是别人损坏的。东西损坏了，又给不出任何检测报告，他们真的以为可以自圆其说，终究谎言还是敌不过事实。

京东以后还是按流程办事吧，要不然可不止失去一个用户而已。不管是做人还是做企业，最重要的还是要真诚，而不是为了利益，选择去欺骗消费者。