北京
建行天津市分行落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神实践中，坚持“支付为民”理念，聚焦提升服务品质和效率，多措并举，在全辖积极推进“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系，不断优化服务手段，提升客户体验。为维护良好的现金流通秩序，畅通人民币流通渠道，尊重社会公众自主支付选择权，提升现金支付便利性水平，满足商家和普通客户、尤其是老年客户群体、来华外籍外国人士的人民币现金日常支付需求，聚焦“衣、食、住、行”等场景。建行天津市分行加大整收现金宣传工作力度，积极推广“零钱包”兑换服务。零钱包兑换服务采用了灵活的配置方式，既有标准化的固定面额零钱包，也有根据客户需求定制的个性化零钱包，实现零钞的快速兑换。
日前，由建行天津河北支行抽调志愿者组成“张富清金融服务队”，充分利用“五一”假期、公休日、午休等工余时间主动走向街道、深入社区、走进商圈，上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，走进商场店铺，宣传消费者权益保护知识，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，详细宣传讲解了拒收人民币的危害性和社会影响，同时给有需要的客户群体留存小面额预约电话，方便及时进行预约兑换。
建行的宣传推广活动引起了积极反响，大家纷纷称赞：“‘零钱包’虽小却满满承载着建行细心暖心的服务。”
来源：建行天津市分行
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