余杭跨境电商企业深耕海外服务

“没有门牌号，我们也可以将包裹按时送到！”近日，跨境综合电商平台Fordeal相关负责人信心满满地给出承诺。而这份承诺已在中东地区兑现了。

跨境综合电商平台Fordeal是余杭企业杭州哆啦咔科技有限公司（以下简称“哆啦咔”）旗下的主营平台。哆啦咔多年来深耕中东市场，在沙特、阿联酋、约旦等国设有贸易公司、全球客服中心以及总面积达1.56万平方米的海外仓。

由于中东当地的很多小街没有门牌号，快递员配送效率低下。为此，哆啦咔与当地物流企业开展联运项目，并与百度地图合作，对中东地区的大街小巷进行定位，解决了快递最后一公里配送难题，使商品配送更精确、更快捷。

截至目前，哆啦咔已在中东构建起了“贸易公司+海外仓+客服中心+末派物流项目”的海外服务网络，通过吸纳外籍人才、多区域布局智能仓储中心、联动海内外仓等举措，进一步提升物流效率，降低商家成本。该服务网络不仅帮助中国商家顺利“出海”，还推动了当地电商产业蓬勃发展。

前不久，哆啦咔在余杭区商务局的指导下成功入选2023年度杭州市海外服务网络优秀企业。目前，余杭共有3家企业获此殊荣，入选数量位列全市第一。另外两家企业分别为杭州集酷信息技术有限公司（以下简称“集酷”）和浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下简称“菜鸟”）。

其中，集酷主营对非跨境电商平台KiKUU。针对非洲各国市场分散、消费水平不均且本地支付、物流体系薄弱等问题，KiKUU自主研发了线上支付和物流系统，通过自建物流团队以及购买摩托车、招聘快递小哥等，构建了最后一公里配送网络。目前，KiKUU已在加纳、乌干达、卢旺达等15个国家建立了分站和全物流配送中心，累计服务用户超4500万人，App平均日活量超30万人次。

相比哆啦咔、集酷，菜鸟则堪称国际快递的“巨无霸专线”。目前，菜鸟已在全球建设和运营海外仓超40个，其智慧物流网络覆盖全球200多个国家和地区。去年，菜鸟处理跨境包裹总量超过15亿件，服务商家及品牌超10万个，为中国跨境电商提供了“端到端”的海外仓供应链服务。

（来源：杭州市人民政府网站）