在泡面包装上扫红包被扣费，别只说消费者没睁大眼睛

极目新闻评论员 吴双建

近日，有网友称其扫今麦郎泡面的“100%中奖”二维码领红包后，被开通了流量包并扣费。5月9日下午，今麦郎公司向极目新闻记者介绍，该网友抽中的可能是适用流量包的优惠券，网友点击确认时可能没注意，所以扣了钱。如不需要相关服务，可联系公司退款。（据5月9日极目新闻报道）

（图源：大河报）

事情比较清楚，不少用户在扫完今麦郎产品的抽奖二维码并输入手机号验证后，被自动开通运营商的流量套餐以及各类视频网站会员。据媒体报道，抽奖相关页面会显示原价开通要多少钱，用优惠券开通需要多少钱，之后还需要消费者输入电话，获取验证码后再点击确认，才能顺利开通。

就是说，今麦郎在一定程度上保障了用户的知情权。不过，一些用户可能没有细看，以为是领奖什么的，忽略了这些信息，从而产生纠纷。

据媒体报道，当地监管部门一位工作人员称，目前正在调查当中，用户“用得着就用，用不着就算了，不存在虚假宣传”。他还提醒，消费者应当注意阅读活动的使用说明。另外，有律师同样提醒，“百分之百中奖”背后暗藏风险，消费者应谨慎提供个人信息。

律师说法（大河报相关报道截图）

那么，是不是表明公司就没有问题呢？无论如何，有消费者因此被扣费，并且产生损失，那必然会对商家的信誉造成影响。而且，根据网友提供的信息，扫码信息提示的是“红包”而非优惠券。要知道，这两者是有本质区别的。这是不是有误导消费者之嫌呢？是红包还是优惠券，商家有必要说清楚吧！说消费者没看清楚就点击确认，也不一定站得住脚。

一些网友认为，这是今麦郎和一些平台之间合谋的“套路”。今麦郎借“100%中奖”，引导消费者扫码，然后给其他商家提供营销入口。甚至，还不排除其从中获取利益。确实，根据媒体报道的内容，这些中奖信息与其他网络平台上的推广营销类似，领取优惠券办理相关业务，本质就是营销推广。

泡面这么大的用户群体，消费者在基于对今麦郎高度信任的情况下，不细看相关信息是有可能的。一般来说，消费者不会因为省几个钱，就去开通一二十元的什么会员，甚至还按月自动续订。

消费者收到的业务开通短信（网络截图）

目前，人们对各种会员扣费之类的特别反感，作为泡面的生产厂家，应该聚焦主业，真正拿出实惠给消费者让利。消费者因为扫码领红包，结果开通了各种会员，还要支付费用，无疑是对商家信誉的损害。事件再加上网络的聚焦和放大，必然会影响公司的社会形象。

消费者扫不扫码是一回事，扫码领奖有没有看清是另一回事。企业应该听取消费者的意见和建议，为自身发展创造良好的舆论环境。商家在进行活动营销时，要慎重考虑可能会引起的负面后果。否则，有可能会得不偿失。

此外，商家有没有误导消费者的行为，当地监管部门有必要深入调查，指导企业合法合规经营。这样，既能维护消费者的利益，也能给企业发展创造良好条件。

（来源：极目新闻）