美国小哥体验苹果官方DIY修手机服务，收到36公斤两箱专用工具

最近，美国小哥肖恩·霍里斯特（Sean Hollister）DIY修手机的经历火了。

（肖恩·霍里斯特）

他只是想通过官方给出的“自助维修服务”，自己给苹果手机换一个电池，

但苹果公司寄给他两个超大型维修箱，一时让人有些傻眼……

买过苹果产品的人都知道，苹果公司的官方维修费是很贵的，如果你不幸摔坏了苹果手机的屏幕，更换它需要花费2000元以上，占手机价格的30％左右。
如果坏的是电池，会便宜些，300到500元可以搞定，
但如果造成的属于“其他损坏”，保外维修价格可以冲上4000元。（以上均为苹果国行官方标价）

如此高的价格，吓得很多人选择购买苹果的AppleCare+，它能保两年的低价维修服务。

但AppleCare+的价格也要上千元，囊中羞涩的人只能选择“裸奔”，什么保险都不买。
为什么维修费会这么贵呢？
原因很简单：苹果产品只能通过官方指定渠道维修，非官方渠道用正品都不行。

国外有不少人尝试过DIY修手机，发现一旦自行更换手机屏幕，苹果系统就会自动弹出警告，甚至禁用部分功能。

虽然屏幕是正品，安装手法也无误，还是不行。

换电池、换摄像头也是同样的情况，只要维修没有经过授权，更换的零件都视为“非正品”，不让顾客正常使用。

这些年，美国的消费者也受不了了，要求苹果等科技公司交出“维修权”，自己购买的产品，能让自己修。
吵吵嚷嚷这么多年，事情终于在上个月有了进展，
苹果公司推出了“自助维修计划”，有史以来第一次，允许顾客在获取官方零件和官方维修工具之后，自行修理iPhone。
这个项目目前只在美国运行，听到消息后，科技媒体The Verge的记者肖恩·霍里斯特跃跃欲试。

他的iPhone mini坏了，需要换电池，正是尝试自助维修的好机会。

肖恩从苹果商店里购买原装电池，价格69美元，不算贵。
租用苹果官方维修工具的价格为49美元一周，也算合理。
然后，肖恩被告知，租用维修工具前需要支付1200美元的押金，如果一周不归还工具，就要没收押金。
……额，1200美元？

就为了一套修手机的工具？
这是不是有些夸张？？
肖恩咬咬牙，还是付了，他想当第一批尝试自助维修的人。
过了几天，维修工具寄上门，肖恩愣住了。
“我原以为苹果会寄给我一小盒螺丝刀、小橇棒和钳子，毕竟，我要修的只是iPhone mini。

结果，我看到了两个巨大的工具箱，足足重达79磅（约36公斤）！”肖恩写道。

（两个箱子光来去运费就要400美元，由苹果承担）

换一个31克重的电池，真的需要这么多东西吗？

肖恩非常疑惑，但来都来了，他还是把箱子拖到火车上，一路搬到办公室。
打开后，他看到里面有一个80多页的维修手册（其中工具列表就有三页），一个工业级热力站，一个弹簧压力机，一套扭力螺丝刀，几个吸盘机械臂，等等……

（部分工具一览）

大多数工具肖恩都用不到，因为无论iPhone出了什么问题，

苹果公司给的都是两个大箱子，交的押金也必须覆盖所有工具。
“对我来说，这可真是太fancy了。” 他语带讽刺地说，

“光这三页纸的工具还不够，它甚至还要我装一罐沙子，用来防止电池着火。同样，它是大量没必要存在的工具之一。”
读完所有手册内容后，肖恩按照要求输入6位数密码，证明自己读过。
之后，自助维修开始了。

这些维修工具都是苹果公司定制的，使用者必须按照它的要求一步步操作。
手册看上去很精细，但实际操作中，肖恩发现很多不合常理的设计，感觉像是故意为难人。
“工具箱里有一个托盘，能完美地固定你的手机。

还有一个吸盘可以吸你的屏幕，不会拉伸易断的扁平排线。

但问题是，没有东西能固定托盘本身啊。”

“苹果还提供了一套非常华丽的扭矩螺丝刀，防止我把小螺丝拧得太紧。但要完成这一点非常麻烦。

我必须尝试十几次，在移除固定屏幕带线的金属薄片时不要把小零件弄丢，还要取走底部的扬声器。”
“大概是为了让它更难修，苹果让我用三种不同的螺丝刀来拆卸屏幕，而且没有一把螺丝刀是有磁性的，不能防止螺丝滑动。”

终于把屏幕拆下来后，肖恩更换电池，同样用到过于高级的工具。
“我用了苹果公司提供的带有滚动臂的超精美电池压力机固定了新电池。虽然，我用手指头也能做到这一点。”

电池固定好后，又经过一番复杂操作，他把屏幕粘回去，终于完工了。

但事情还没完。
虽然用的是苹果的正品零件，维修方式也是苹果许可的，肖恩的手机仍然没有将新电池识别为正品。
他收到了“未知部件”的警告，然后发现，不管换什么零件都会出现这种情况。
又折腾一番之后，他才发现，修完之后必须把手机交给第三方公司检验，才能正常使用。

到最后，肖恩已经没脾气了，他只是后悔自己为什么要让苹果公司把这36公斤重的设备寄到家里。
“我后来想明白了，苹果的自助维修计划就是一个幌子，让公司看起来像是在支持维修权政策，实际并没支持。

苹果说它可以让消费者得到最大便利，甚至使用技术人员才用的工具。

但同时，它以高昂的价格、超高的复杂性，和损失1200美元押金的风险吓跑了他们。”
“靠着让人们读80页的维修手册，苹果已经受到了表扬，

至于让手机更好拆、更好修的事，它就不用去做了。”

普通人几乎无法用维修箱成功修手机，尝试几次，还是会乖乖用官方维修渠道。

网友们评价说，这不奇怪：
“苹果公司还是老样子啊。”

“资本主义晚期就会出现这种蠢事……一边摧毁地球，一边假装自己什么都没干。
我不明白，应该可以做可拆卸的手机后盖吧？没那么难吧？”

“手机之所以设计成这样，是为了让制造成本更低，而不是为了给顾客方便，更不是为了给顾客省钱。

很多人会把‘维修权’解读成自己修手机的权利，但它实际是指让当地的维修店以更快、更廉价的方式修屏幕、传感器、电池这样的小东西。
这篇文章赤裸裸地展示了苹果的无能，如果需要这么多工具才能换一个电池，说明苹果公司没有能力设计出一款好用的产品。苹果是个终极骗钱大师，就这么简单。”

也有不少人认为，无能的是肖恩，他连换个电池都这么吃力，说明维修权就不应该对普通人开放：
“我真被这记者逗笑了，他终于发现维修现代手机，就是需要如此复杂、沉重和昂贵的工具。”

“一群人：让我们有维修权！
还是这群人：我们想有维修权，但有了以后还是要抱怨。
你和苹果天才吧（官方技术支持）的人用的可是同样的工具。现在你可以假装自己是专家了。”

最近几年，越来越多的州考虑给维修权立法，科技公司也在不断开放对维修渠道的控制。

但是，消费者们要求的“维修权”，更多是指让收费便宜但未经授权的第三方小店维修，而非自己动手修。

这次“自助维修计划”很狡猾地绕过了这一点，既做足了姿态，也并未降低维修的难度——

用户依然无法自主寻找便宜的第三方维修店，要么继续在官方渠道维修，要么租用门槛极高的官方工具自己修。

未来，像“自主维修计划”这样的项目会变多，
它们到底是方便顾客，还是增加难题，还要打一个大大的问号……