陕西
为进一步提升支付服务便利性，优化人民币流通环境，满足各类群体多样化的支付服务需求，近日，恒丰银行西安分行积极响应《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，组织开展一系列金融服务活动。
以客户为中心 提升客户金融服务体验
恒丰银行西安分行不断加强对老年客户业务办理的引导与关怀，在各厅堂配备轮椅、老花镜等工具，关注并积极协助老年人解决使用智能设备等问题，不断提升老年客户服务满意度。恒丰银行西安长乐中路支行深入商户了解需求，当得知周边商户急需办卡收款，支行工作人员根据商户开业情况制定详细方案，提前做好各商户信息整理，全力保障上门发卡工作的顺利推进，并积极宣传反假币、反洗钱、防范非法集资等知识，提升风险防范意识和能力。
聚焦境外人员 优化流程提升服务水平
恒丰银行西安曲江支行以厅堂为阵地，在网点公众教育区摆放双语版境外来华人员开户指南、外国人永久居留身份证金融服务指南等金融服务类宣传折页，开展金融知识宣传活动，提高境外人员的金融素养和风险防范意识。同时，还为境外人员制定境外客户服务方案，帮助他们了解在华开户的相关流程和规定，开辟绿色通道，节省境外客户业务办理时间，改善服务体验。
优化现金使用环境 开展拒收人民币现金常态化整治
恒丰银行西安将拒收人民币现金整治纳入常态化工作，不断优化现金使用环境，打通现金支付堵点。西安长乐中路支行、曲江支行走进周边街道商户，前往人流量较大的场所进行重点宣传，并引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴“支持现金支付”标识，同时，向周边商户、旅游景点、出租车司机群体等推广、定制标准化“零钱包”服务，主动收集日常找零服务需求，用行动践行现金服务便利化。
下一步，恒丰银行西安分行将持续推进优化现金及支付结算工作，深耕服务场景，切实为更多消费者提供更加优质的金融服务。
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