山东
为提升护理服务水平，进一步细化优质护理服务措施，提高患者满意度，4月28日下午，烟台海港医院护理部在12楼会议室举办5.12国际护士节系列活动之“改善服务、换位思考”共情体验成果分享与评比。
医院纪委书记马燕、护理部及临床护士长、汇报选手等60余人次参与本次评比。
自活动方案发布后，各位护士长高度重视、精心组织，各科室护理人员积极响应，通过科内小组竞赛、头脑风暴等方式确定体验项目，对动静脉内瘘穿刺针胶布固定、鼻导管吸氧、肢体约束、雾化吸入、口腔护理、心电监护、体位摆放、眩晕治疗仪等日常护理操作进行亲身体验，更加深入地理解患者在日常治疗中的各种不适与需求。通过总结体验感受，更加注重护理操作中的细节，形成“低痛感”去除电极贴、加温心电图酒精棉球、改良抬腿架等骨科器械、处理吸氧管塑料味等新优护成果54项。
选手们借助精美生动的PPT，图文并茂地展示了共享体验案例，每个人都充分表达对“患”位体验活动的心得与感受。
纪委书记马燕为获奖者颁奖。获奖者分别是来自三病区的姜晓荣（一等奖）；五病区的孙梦泉、四病区的丁莉（二等奖）；急诊科的王彦方、六病区的董霖、一病区的曲馨婷（三等奖）。
赛后，马书记对本次共情体验活动进行点评，希望通过此次竞赛，全体护理人员可以秉持着“以病人为中心”的服务理念，设身处地站在患者的立场为患者着想，真正了解患者需要什么、为患者提供满意的服务，从而提高每一位来院诊疗患者的良好就医感受。
在护理工作中，共情是一种双向的交流和理解，共情护理是一种人文关怀的体现，它不仅能够让患者感受到我们的关怀和支持，也能够让我们更加深入地了解患者，从而建立和谐的护患关系。
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