晨意帮忙丨市民投诉南瓜发霉，山姆“已自查”后情况依旧？回应：按法律法规处理

家住湖南湘江新区万象府台的谈先生，于4月19日下午在山姆会员商店（岳麓店）买了一袋贝贝南瓜，4月20日早晨他拆袋发现，这袋南瓜的瓜蒂位置均有不同程度的明显霉变。

谈先生立马联系了该山姆会员商店，负责人称“重新自查了”，于是他当日下午又来到该店贝贝南瓜区，发现货架上的南瓜依然有不少出现轻微霉变。感觉被“糊弄”了的谈先生找到晨意帮忙（报料微信:xxcbbaoliao）记者，希望督促商店整改。

4月21日，记者陪同谈先生来到山姆会员商店（岳麓店），值班店长郭先生表示，会按照国家法律法规为谈先生妥善处理。

买回南瓜次日发现发霉，负责人表示“已自查”，当天他又买到发霉南瓜

4月21日，晨意帮忙记者来到谈先生家中，他告诉记者，贝贝南瓜是用来给他八个月大的孩子做辅食用的，所以才这么“较真”。

谈先生表示，4月20日上午8点多他发现南瓜霉变情况后，“我马上拍照联系了山姆会员商店（岳麓店）的客服，反馈了情况，提了三个诉求，第一，国家法规怎么规定给消费者退赔的，就按规定来处理；第二，想看到该批次贝贝南瓜的门店抽检报告及进货单据；第三，如果该批次贝贝南瓜有问题，应该下架。”

4月20日下午三点多，山姆会员商店（岳麓店）的一位负责人联系了谈先生，告知他解决办法为“退一赔三”，并能够提供他要求的单据，且店内已重新对货架上的贝贝南瓜进行自查了。

“所以他的意思是我这个属于个例，不属于批次问题。”想验证这一说法的谈先生，在挂断电话半小时后，再次来到山姆会员商店（岳麓店）贝贝南瓜货架处，“我肉眼能看到霉菌的有六袋，我把它们都买回来了。

谈先生对于这个经历怒称，“山姆，你能不能不要这样来忽悠你的忠实顾客？”

记者在观察买回的所有南瓜时注意到，4月19日购买的那袋南瓜，其中有两颗的瓜蒂处不仅有明显的成片浅灰色霉菌，还有几处表皮破损。4月20日下午买回的6袋南瓜，表面没有见到破损，但仔细观察能够见到瓜蒂处的黑色霉点和少量灰色霉菌。

负责人回应：抽检无法保证百分百没问题，会按国家法规妥善处理该事

4月21日下午，记者陪同谈先生来到山姆会员商店（岳麓店），该店果蔬区李主管表示，“接到反馈后门店做了自查，我们先向供应商和配货仓库要求（提供）该批次的质检报告、企业资质、配送资质。”并称，“该批次交仓时是正常的。”

对于自查的标准，李主管以谈先生带来的南瓜举例：对于那颗瓜蒂周边表皮破损，且有明显成片浅灰色霉菌的南瓜，李主管表示“已经有变质的情况出现，是有问题的。”对于另一颗没有表皮破损，且只有仔细观察才能看到少量霉菌的南瓜，李主管称， “是没有问题的。”

李主管的评定标准让谈先生不能接受，“我没听说过一个食品发霉了还能叫正常。”

随后，值班店长郭店长告诉记者，“我们的农副产品从生产到运输到门店收货、储存方面都是有完整一套流程的，毕竟（南瓜）是初级农副产品，我们抽检是会有的，但无法保证所有的农副产品百分百没有任何问题。”

对于处理方案，郭店长表示，“我们会本着会员第一，根据国家相关法律法规把这个事情妥善处理好。”

谈先生对于山姆会员商店（岳麓店）的说法表示“非常不认可”，最后他称，“我会把这些（南瓜）送去到相关质检部门，请他们根据国家相关法律规定来做个鉴定。”

潇湘晨报记者段颖琪