两千万人围观了AI刘强东

界面新闻记者 | 查沁君
界面新闻编辑 | 文姝琪

豪掷10亿真金白银之后，京东(NASDAQ:JD)再度出招，请来了创始人刘强东的分身坐镇直播间。

4月16日下午6时18分，刘强东变身AI数字人——京东“1号采销”东哥，亮相京东家电家居、京东超市采销直播间，首批带货产品包括肉蛋奶、米面粮油等农产品，以及空调、电视等电器产品。为了此次“采销东哥”首秀，京东还准备了不少福利，如2024年欧洲杯决赛球票、618元超市卡等。

据界面新闻观察，6点18分时，京东家电家居、京东超市采销直播间的观看人次分别为299.2万、224.3万，2分钟后的观看量分别达339.6万、300.7万。同日下午7时，刘强东AI数字人下播，京东家电家居、京东超市采销直播间的观看量均逾千万，分别达1275万、1128万。

42分钟的带货时间里，“采销东哥”熟练地介绍了各种食品，指挥货品上架，引导网友刷评论，甚至回复留言，全程语速均匀、情绪稳定，在不同环节之间无缝切换，数字人形象及音色与真人几乎无异，但缺乏起伏的直播语调，少了些生动感。直播过程中也偶尔出现卡顿、重复、短暂没声音的情况。

不过，抛开技术层面的bug，“刘强东下场”直播是京东在直播带货领域的一次重要尝试，有望为京东带来更多的关注和流量。同时，也为京东AI电商战略释放新的重大信号。

这也是继日前宣布投入10亿现金和10亿流量加码内容生态后，京东进一步加码内容生态。

在内容化过程中，京东面临的挑战不小。与竞争对手抖音、快手相比，京东的内容化起步较晚，在内容创作、分发和社区运营等方面的经验较为有限，需要时间来建立和完善内容生态的基础设施和规则。

在直播领域，京东一直苦于没有超头主播，且这一问题并非仅靠砸钱就能解决。刘强东作为京东创始人，一直自带流量，此番以数字人的形式开启直播带货，一定意义上填补了京东首位超头主播的空位。

从行业层面看，此举开创了互联网大厂创始人运用AI数字人直播的先河，也为电商行业的数字化营销提供了新的思路和方向。

本次“采销东哥AI数字人”的直播首秀，运用了京东云言犀自研的AI驱动大姿态数字人技术。据京东提供的数据显示，截至目前，言犀数字人服务超4000家品牌商，闲时转化率提升超30%，带动超十亿元GMV。

数字人直播的转换效率虽然低，但胜在成本低、可复制，可以填补真人下播后的空闲时段，延续主播流量，是高性价比的选择。

各大电商平台都在积极布局数字人直播。譬如，天猫推出AI虚拟模特；拼多多通过数字人主播进行活动推广和商品介绍，吸引了大量用户参与等。

AI电商或将成为下一阶段竞争的焦点。

艾媒数据显示，2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元，同比增长94.2%，预计2025年将达480.6亿元。

2023年中国AI数字人行业产品需求量TOP5的行业分别是电子商务及卫生、社会保障和社会福利业、教育、金融和交通运输业。尤其在电子商务行业中，虚拟主播低成本、高效率的特性，能够为商家创造更大的生意增量。

从早期的货架式电商到内容电商，再到如今与AI大模型结合的直播电商，“数字人主播”基本已经具备AIGC能力，能够根据粉丝观众的实时提问和行为进行互动。但数字分身往往很难像真人般与用户建立情感连接。

真正意义上的电商直播带货需要主播投入真情实感，深刻理解产品，并能与粉丝和观众产生共鸣，这样的主播才能吸引“铁粉”，进而实现流量的有机转化。

虽然此次刘强东的“分身”首秀，因为新鲜感和团队运营获得不小的关注，但若要对大盘产生实质性的撬动，还须从更长的时间维度进行审视。