1年没住人却有燃气费？重庆之后，成都燃气也遭投诉

近日，部分重庆市民对燃气计费有疑问的事情引发网友热议。

民生无小事。证券时报·e公司记者注意到，在问政四川平台上，也有部分成都市民对燃气收费、燃气表的转动等存在疑虑。

成都燃气也遭到多人投诉，图为成都燃气办公大楼（资料图）

4月4日，有网友投诉称成都燃气乱扣费。其自称自己的房子1年没住人，却出现了燃气费用及违约金。

4月9日，有网友投诉郫都区燃气换表后表“转得飞快”。其称，自更换燃气表后，每月燃气费涨得快，以前几十元一个月，现在几乎都是100多元。对此，郫都区网络理政办回复表示，上述问题已经收悉，并已责令责任单位开展调查和处理，可能需要一段时间。

4月10日，有新都区网友投诉表示，（燃气）收费信息不明确，“到底是新换的燃气表转得太快，还是天然气收费有问题”。根据该网友附的截图，其今年以来的用气量和燃气费较去年相同时间段里有很大幅度的上涨。

同一日，有网友发文称，双流区东升街道天燃气气表更换后差异太大。“我家在使用旧表时平均用气在五十到六十元之间。现在更换后平均要一百多。”他表示。4月12日，又有网友发文反映“双流区东升街道天然气气表更换后用气量差距巨大”。对于上述投诉，双流区智慧蓉城运行中心均回复表示，该问题已转派给部门处理，后续其将再次回复办理结果。

4月13日以来，随着重庆燃气事件的发酵，成都市民关于燃气表更换后的收费疑问进一步增长。

4月13日上午，有网友发文称，彭州市华润燃气公司换表之后燃气费大幅上涨，“以前交500元可以用一年，现在一家3口中午不开火一个月平均160元，同小区没有换表的5口人一天3顿开火平均才120元 ”。上述网友还贴上了燃气表相关视频以及燃气相关缴费截图。同一日，有网友投诉温江天然气表“跑得飞快”。

4月14日，成都市民质疑燃气表有问题或是燃气费太贵的投诉有5例，涉及双流、温江、新津等区域。

据公开资料，成都区域内的城市燃气经营企业以成都燃气（603053）等为主。成都燃气定期报告曾披露，其城市燃气运营业务的主要经营区域位于成都市绕城区域内、高新区部分区域、东部新区部分区域、郫都区部分区域、新都区部分区域、温江区部分区域及新津区、金堂县部分区域、龙泉驿区部分区域。公司控股子公司新创燃气、凯能燃气、新繁燃气等主要负责新都区、温江区、郫都区和新津区、龙泉驿区的部分区域天然气销售及天然气安装。

成都燃气于2019年上市。2021年以来，公司盈利持续增长。公司2023年年度业绩快报显示，其去年营收为51.66亿元，同比增长6.84%；盈利5.25亿元，同比增长6.74%。

值得一提的是，3月下旬，成都市发改委发布关于居民用气销售价格联动调整有关事项的通知。通知中提到，成都高新区、锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区的居民用户及执行居民气价的非居民用户，其气价统一上调0.16元/立方米。

成都市发改委表示，上述价格联动调整后，以六城区居民家庭月均生活用气量测算，户均天然气消费支出每月增加4.16元。

截至4月15日，成都燃气总市值为90亿元。

此前报道

换表后燃气费翻倍增长？重庆燃气单季度净利润暴增824%

“换了新表后越跑越快，比飞机都‘跑得快’。”“我屋（家）里没有什么人，换表之前从来没有上过100（元），现在每个月几乎都上了200（元）。” ……

近期，重庆燃气集团“换表”引发众多市民的严重不满：自家的天然气表更换后，天然气用量大增导致费用翻倍增长，有市民表示家里今年3月份的燃气费用增加了5倍多。有市民发布的视频显示，小区停气后，打开水龙头，燃气表仍然在转动。

图为居民在网上发布的投诉截图

就居民的投诉，上述涉投诉区域天然气供应商重庆燃气集团方面解释称：一是旧表使用时间长了，老化了，计量不准确，导致换用新表后出现了“用气量剧增”的错觉；二是“旧表数据晚传了两个月，加上4月变动调价需要结算后的集中抄表，导致用户以为使用气量较以往增多”；三是上游中石化的供气价格上涨，重庆市发改委调高了气价；四是部分用户家的气管及接头处有轻微渗漏。

不过，上述解释随即遭到当地市民的进一步质疑：旧燃气表均在使用寿命年限内，即便“计量不准确”，大面积出现新旧表相差1倍左右误差的概率极低。

其次，旧表数据上传晚了2个月致4月份集中抄表，就意味着前几个月燃气费为零或巨幅降低，客观上会导致前几个月的费用会叠加至3—4月份，但事实上大部分投诉居民前几个月的燃气费不为零，仅未降低。

受访市民表示表换了以后跑得很快

有关2023年11月重庆市发改委调高燃气费价格是导致本次重庆燃气费换表后价格暴增的原因，也遭到质疑：据该调价规定显示，“居民用气一、二、三阶梯最高销售价格仍按现行每立方米2.196元、2.366元、2.716元执行”。也就是说，该次调价，是调高了非居民用气价格，并未调整居民用气价格。

在重庆燃气集团九龙坡分公司，封面新闻注意到，短短半小时内，已有十多位市民前来大厅咨询燃气收费问题。

“换了新表后越跑越快，比飞机都‘跑得快’。”“我屋（家）里没有什么人，换表之前从来没有上过100（元），现在每个月几乎都上了200（元）。” ……

然而，现场工作人员并未直接回应居民的疑问，而是建议他们“关注公众号，上面有相关信息”或“出示身份证，打印缴费清单”。

4月10日晚，重庆市市场监管局针对部分市民反映的燃气计量问题回应称，已约谈重庆市重点燃气企业，并组织开展专项检查。目前已开设消费者投诉举报和燃气表送检绿色通道。

重庆燃气4月13日公告称，近日关注到网络媒体上有质疑公司老旧气表到期更换后气量暴增的传闻，为避免相关传闻对投资者产生误导，公司发布公告予以澄清说明。

图为重庆燃气此前发布的澄清公告截图

根据澄清公告，《中华人民共和国国家计量检定规程》(JJG 577-2012)第7.5.1条规定：“对于最大流量qmax≦10m3/h且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期更换。以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。”公司称，系根据国家相关安全及计量检定规程对服役到期的气表进行更换。公司新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识。

重庆燃气称，公司对客户反映的气表计量不准、燃气费用过高情况，已开通燃气计量上门复核服务快速通道，安排专人落实核查。公司承诺当日预约，立即受理，24小时内上门服务。截至公告发布日，公司未发现已复核气表存在计量失准问题。

特别值得一提的是，2023年四季度，重庆燃气净利润暴增824%，同期的卖气量仅增长0.69%。这一数据引发媒体广泛关注。

数据显示，2023年四季度，重庆燃气净利润暴增824%

4月13日，重庆发布微信公众号发文，近期，有市民反映家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题，4月13日重庆市政府新闻办举行燃气计量相关情况新闻发布会，回应市场关切。市级相关部门已成立联合调查组进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。

编辑丨林琴 综合中国经营报、央广网、封面新闻、中国证券报等