3月30日,市民陈女士在淘鲜达订购了一大袋食品,收到商品后,其中一袋透明包装的卤蛋吓了她一跳。密密麻麻的“小黑点”附着在卤蛋上,看上去十分恶心。对此,厂家表示这是商品包装漏气导致食品发生变质。目前,双方就赔偿问题并未达成一致。
卤蛋上布满“小黑点”
3月30日下午,市民陈女士在家中收到了此前在淘鲜达上订购的一大包食品,“拆快递”时,一袋透明包装的卤蛋把她吓了一跳,“一颗卤蛋上密密麻麻布满了小黑点,不知是霉斑还是死了的虫子,太恶心了!”陈女士表示,这袋卤蛋没有拆封,也没有过期,应该是生产过程中就出现了问题。
陈女士随即联系了卤蛋的生产厂家,并根据《食品安全法》的有关规定,即“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元”,要求厂家赔偿一千元,但双方并未就赔偿问题达成一致。“幸好提前发现了,要是打开吃了一口才发现,给我造成的精神损害谁来负责?”陈女士表示,目前她已经搜集相关证据,准备走法律程序维权。
厂家回应是包装漏气
4月8日,记者联系到这袋卤蛋的生产厂家沈阳市苏家屯区长生酱菜加工厂。工厂工作人员表示,接到陈女士反映的情况后,第一时间将陈女士提供的商品照片交给厂内质检部门检验,得出的结论是商品包装漏气导致食品发生变质,与生产流程无关。“目前除了陈女士没有其他消费者反映过类似情况,可能是运输过程中意外导致包装漏气,是个例。”工作人员说。
对于陈女士提出的赔偿一千元的要求,工作人员表示,因为食品发生变质与生产流程无关,因此不应按照《食品安全法》的相关规定进行处理。“包装漏气会导致胀袋,胀袋禁食的标语也一直印在包装袋上,一般来说遇到这种情况的处理办法是给消费者退款或者换货。”工作人员表示,为了表达对消费者的歉意,厂家方面愿意支付陈女士这袋卤蛋的十倍价款45元,但陈女士没有同意。“如果陈女士不相信厂家解释,可以自行找第三方专业机构进行鉴定。”工作人员说。
半岛晨报、39度视频记者毕崇来
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