上海
电子支付虽然便利，但也有一部分商户、老人以及外籍人士存在现金支付的需求，为此，交行上海虹康支行主动跨前一步，在网点设立零钱兑换业务绿色通道，提供预约“零钱包”个性化备付，让市民的兑换过程快捷顺畅。
百联西郊商圈是长宁区的核心商业区，区域内有相当数量的外籍人士，旺盛的客流量为商户带来了极大的现金需求。“以前我们兑换零钱都需要去银行，但是门店需要有人值守，实在走不开。”一家餐饮店的负责人表示，“交通银行工作人员的上门兑换服务对我们来说非常及时。”
交行员工向商户提供上门兑换服务
交行上海虹康支行高度重视优化支付服务提升便利化工作，为百联西郊商圈提供创新多样化、个性化的现金服务举措，以小小“零钱包”打通商圈、联合商户，畅通现金支付渠道，优化现金流通环境。据了解，兑换服务开展以来，从500米以内的“小商圈”，扩展到社区“生活圈”，都逐渐出现了“交行零钱包”的身影。
此外，网点还对自助机进行了改造，机器实现10元纸币小额取现，真正实现零钱的自助兑换。“我们年纪大了，用不来手机支付。”张阿姨是周边社区的居民，在这里居住了十几年。能在自助机上直接换到零钞，张阿姨感叹真是快捷又方便：“‘交行零钱包’的普及，为我们老年人开通了一条便利通道，蛮好。”
网点员工为老年客户提供“零钱包”服务
未来，交行上海虹康支行将持续聚焦民生领域重点环节，努力满足居民对小额现金的兑换需求，帮助商户解决零钱支付问题，切实保障人民币现金兑换“零等待”，着力提升人民币现金支付“零门槛”，持续优化人民币现金环境“零障碍”，共同构建和谐稳定的人民币现金流通环境。
图片来源于交行上海虹康支行
撰稿：程清慧
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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