“要是你这样走，我肯定不放心”
“你别怕，我们都在这里！”
杭州街头，面对情绪崩溃的女子
一名女骑警当街抱住了她
足足有五六分钟
有网友看完后直言
她这一抱，能把世界都暖化！
早高峰路上，女子情绪突然崩溃
女骑警当场一把抱住她
视频中的这一幕发生在上周一早高峰，主人公是拱墅交警大队武林中队骑警何芳。上午8点40分左右，何芳正在环城东路附近执勤时，接到了同事杜飞的求助，“芳姐，有位女士在马路上突然情绪崩溃了，你帮忙来劝劝吧。”
赶到环城东路莫衙营路口后，何芳看到了这名女子。她看着三十岁左右的年纪，穿了件蓝色线衫，此刻泪流满面。何芳注意到，她头上、手上都有明显的擦伤。
杜飞简单说了下事情经过。就在十多分钟前，女子在骑电动车上班途中，被另一辆电动车撞到，连人带车摔倒了。但当时，对方并没有过来扶她，就管自己离开了。
因为着急赶着上班，女子也没报警，便忍着疼继续出发。但很快，强烈的疼痛感袭来，她的内心也愈发难过。在行驶至环城东路莫衙营路口时，委屈的情绪彻底爆发了出来。
“你手上疼吗，我先给你看看伤口。”何芳上前小心拉起了女子的手。
“疼，其他地方也疼！”这一拉，女子似乎找到了情绪出口，眼泪又开始倾泻下来。“其实本来我想硬撑过去的，但看到你们，我一下忍不住了……”
见状，何芳直接把她整个人抱住，“别哭别哭，有我们在！”
抱住对方后，何芳轻声细语地安慰她，并试图转移其注意力。“事情我们会帮忙联系的，你等下是不是还要去上班？”
女子点点头，继续哭泣。
“好了好了，不哭了，等下你还要骑车呢，要是你这样走，我肯定不放心的。”何芳轻轻拍了拍她的后背，柔声安慰。此时，女子的手也放在何芳的腰间，越攥越紧。
抱着女子的当口，何芳发现女子整个人都有些发颤，便问她吃过早饭没，对方摇了摇头。一旁的杜飞便跑到自己的警用摩托车边上，从边箱里取出备着的能量棒和酸奶，“来，先把这个吃完再走，不着急。”
吃下零食，又在何芳的怀里充分释放了情绪，女子明显好转了很多，眼泪也止住了。
眼见女子的情绪有所改观，何芳便趁热打铁，尝试跟她开玩笑，“这个能量棒可是模特同款，我们吃完身材也跟她们一样好。”女子一听，也笑出声来，现场的气氛一下子活络了。
“其实我们年纪也差不多的，我就把她当成闺蜜来劝。”何芳说。
等情绪平复，女子向两位交警表示了感谢，便再次踏上了上班的路。“实在不好意思，耽误你们时间了。”
对方当天就打12345表扬
共情能力，是她处事的法宝
顺利把这事解决后，何芳便照常回到岗位执勤。没想到下午回到队里，同事便告诉她， “你们被人打12345表扬了！”
何芳这才知道，原来当天下午，这位女士就打了12345热线，专门表扬并感谢了帮助自己的交警。
“其实我们时不时会遇到这种情况，照顾大家的情绪很重要。”34岁的何芳，加入交警队伍2年多时间。每天在路上见人见事，类似的状况也不是第一次了。
其实除了日常执法外，妥善处理这样的突发情况，也是交警的必修课。在何芳看来，自己作为女性，本身性格上就会更细腻一些，遇到这样的情况时也会更加柔和地应对。
“其实就是情绪积累到某一个点后的爆发，如果能及时疏导安慰，很快就能过去。” 何芳说。谈到那个长达五六分钟的拥抱，她也笑言是第一次和别人抱那么久。但那种情况下，这可能就是最好的处理方式。“在那个时间点，她内心最需要的就是依靠。”
“最后我跟她说，以后遇到事儿，找警察准没错！”
编 辑 | 虞佳杰 责 编 | 庞振煦
核 发 | 胡早玲 来 源 | 杭州交警、杭州日报
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