【无障碍小知识】——火车无障碍出行小贴士

盲人旅客可以携带导盲犬乘坐火车吗？

盲人旅客可以携带系上牵引链、佩戴导盲鞍的导盲犬进站乘车。但是，在进站、乘车时，应主动出示有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）、动物健康免疫证明，并携带导盲犬接受安全检查。

为保障旅客出行安全，铁路部门规定，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：

（一）乘坐同一趟列车时间超过12小时的；

（二）购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，避免影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

携带导盲犬乘坐高铁的盲人

铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗？

部分较大 车 站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。 详情 可提前 咨询乘车站。

火车上有残疾人席位吗？

大部分高铁列车设有残疾人席位。 残疾人席位位于列车车厢内部，通常位于车厢入口处或车厢中央位置，便于残疾人上下车以及乘坐过程中的活动。 这些座位通常标有 “残 疾人专用”字样，并且配有可折叠的扶手和安全带，以确保残疾人的安全。

高铁上的残疾人席位

如何购买残疾人席位？

可以电话拨打铁路部门购票电话12306选择人工服务购买，也可以登录中国铁路12306网站（网址： www.12306.cn）或者手机下载12306手机APP注册购买。

12306手机APP上购买残疾人席位的方法

铁路部门还能为残疾人提供哪些便利服务？

1.上车时可以选择人工检票通道，优先进站。

2.新建高铁站都设有无障碍电梯，方便直接到达站台。候车时可在便门处等待检票员开门，工作人员会给轮椅和婴儿车提前打开直梯上站台。

3.高铁上一般都设有无障碍卫生间，配备安全扶手、SOS报警器等无障碍设施，为重点旅客提供旅途便利。如果有需要无障碍卫生间或其他服务，可向工作人员提出。

4.列车上为残疾人等重点旅客提供专属爱心服务。如遇其他问题，可随时呼叫列车上的工作人员，他们会为有需要的旅客提供问询解答、广播寻医、预约接站等贴心服务。

5.若是独自出行，可在12306手机APP或是电话进行重点旅客预约，预约后，在始发站和终点站就会有工作人员来电对接，可提供协助出站、优先进站等服务。

转载：武汉残联