【如我在诉·干警谈（一）】如我在诉，一场相互成就的旅程

【编者按】如我在诉，念兹在兹。为进一步增强广大干警“如我在诉”意识，自觉践行“小案事不小、小案不小办”，威海法院专门组织开展“如我在诉”大讨论活动，引导干警置于如我在立案、调解、庭审、执行、信访等10余个高频诉讼场景，换位思考、将心比心，切身感受和思考老百姓的所期所盼。即日起，我们将开设“如我在诉”专栏，邀请辖区法院院长和部分干警代表谈认识、谈体会、谈做法，带动广大干警秉持“如我在诉”意识，用心用情用力办好每一起事关民心向背的案件，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

如我在诉，一场相互成就的旅程

威海中院民事审判第一庭庭长

张燕妮

诉讼，是当事人将纠纷交至法院进行裁判的活动。法官作为裁判者，可以有多重定位。

高高在上，就如古代的判官，居高临下，不可一世。

高冷超然，就如西方的审判者，只为法律服务，不可方物。

彼时彼地，法官，好像在诉讼中，但其实并不在诉讼中；诉讼结果与法官有关，但实际上也没有关系。如果都做这样的法官，法官只能与群众越来越远，自说自话，不能与群众共鸣，又如何能让群众感受到公平正义？

裁判者如果能够与涉诉群众进行角色互换，裁判者即是群众，群众所想即是裁判者所谋，群众所难即是裁判者所急，又如何担心裁判者不能说出群众想听的话，作出群众满意的判决？

然，纠纷所起，可能有多年积怨，可能有多项因果，对于事后参与到诉讼中来的法官，如何解决纠纷，很是考验。 首先，要耐心。耐心接待，耐心听讼，即使不能成为裁判依据，也可以提供一段情绪安慰，就当他/她是我们的兄弟姐妹。其次，要细心。心思缜密，成为神探“狄大人”，抽丝剥茧，查明真相；成为八卦大妈，势必搞清来胧去脉。再次，要虚心。裁判的进程中，裁判者亦是被当事人裁判的对象，裁判者与被裁判者相互展示各自学识、教养、喜好、习惯等，虚怀若谷，互相欣赏。

如我在诉，如我被判，一场诉讼结束，裁判者和当事人均已相互成就。建筑施工合同纠纷，双方申请进行工程造价鉴定，鉴定结果却与双方证据相差悬殊，怎么办？继续再查下去，麻烦费力，但却可以了却纠纷，修复受损的合作关系，那就费心费力查一下。高层下水管道漏水，漏水原因不明，怎么办？继续再努力，现场勘查、多方请教，查清漏水原因再裁判。百岁老人离婚，蹊跷，背后的原因到底是什么？去走访，去调查。邻里起纠纷，拆房还是不拆？听听村镇意见，看看建设部门处理。

纠纷所起，本与法官无涉；然法官解决纠纷，何尝不是在裁判者与当事人之间再起新的涟漪。如我在诉，成就了当事人，也成就了裁判者，这本是一场相互成就的旅程。

“如我在诉”，以“五心”诉服争取“五星”好评

威海中院审判保障中心干警

姜文

我认为“如我在诉”不仅仅是境界情怀，更是责任担当。立案庭是法院的第一窗口，我们的诉讼服务态度和专业能力水平直接关系群众对法院的第一印象。我始终坚持“五心”服务，力争得到群众“五星”满意好评。

“热心”接待，以方便当事人诉讼为着力点，立足导诉指引、案件查询、释法明理、多元解纷等方面为群众提供便利服务。“耐心”倾听，需要慢下来跟着当事人的节奏，我曾经接待一位聋哑人，她的案件复杂，在诉服大厅现场写满一页A4纸向我表达诉求，换位思考，如我在诉，我希望办事人员不要着急，耐心倾听，帮我答疑解惑。“舒心”为民，为行动不便的当事人推轮椅、帮大爷大妈递上老花镜……诉服最终的落脚点在于让群众舒服、幸福，只有化解淤堵情绪、切实解决急难愁盼，才能让群众“眉头”舒展，把群众“心结”打开。“慧心”服务，“智慧司法”时代倒逼我们锐意进取，掌握线上服务技能，让群众感受“指尖”的司法温度。“尽心”竭力，工作中难免遇到难啃的骨头和烫手的山芋，唯有迎难而上才能攻克壁垒，打通服务群众的最后一公里。

在今后的工作中，我会继续让自己的青春在诉讼服务里添彩，兑现每一个公正的承诺。

以“如我在诉”理念 诠释司法力度与温度

环翠区法院民事审判一庭庭长

王佃晓

作为一名基层法院民事法官，每天接触的是形形色色的当事人，听到的是来自最基层的群众的声音，最能深刻理解：想要让人民群众感受到公平正义就在身边，关键是做到“如我在诉”。

“如我在诉”是一种责任。一桩桩案件，其实是一件件或喜或悲的人生故事，每一起案件不论大小都是关乎当事人切身利益的要紧事，作为法官，我们的工作不应止步于“案结”，更应致力于“事了”，要换位思考、将心比心，切实体谅和感受当事人所遭遇的人间冷暖和酸甜苦辣，带着温情解决百姓烦心事、闹心事，认真把每一个案件办好，以实际行动回应群众对公正司法的殷切期盼。

“如我在诉”是一种态度。法律是严肃的，而法官应该是有温度的，要想圆满地化解纠纷，不仅要公正适用法律条文，把晦涩难懂的法律规定用朴实易懂的“百姓语言”表达，通过释法说理做到诉前引导、诉中辅导、诉后疏导，实现全流程的法治理念宣传；更要具备同理心，与当事人建立良性互动关系，耐心倾听当事人的诉求，帮助当事人理清矛盾症结，做到理性而不失亲和。

“如我在诉”是一种坚持。“如我在诉”不是一时之事、一案之法，是要求我们在每一起案件中都站稳群众立场，要躬身入局、将心比心，要聚焦公正、抓好效率，要能动司法、司法为民，不因案小而轻心，不因案件复杂而畏难，切实将老百姓的难事当自己的家事来办，全力提升每一起案件办理的速度、精度和温度，做到既判公案件，也判暖人心。

以“如我在诉”态度 诠释司法为民初心使命

文登区法院南海法庭干警

许珉

张军院长指出：“要把老百姓的难事当自己的家事来办，以‘如我在诉’的要求做好司法审判工作”。只有设身处地站在当事人角度，在案件细微处把握当事人心理和诉求，才能真正将司法公正印证在人民群众的内心深处。

如我在诉，减少群众的诉累。在我辅助办理的案件中，有腿脚不便、想要应诉只能吃止痛药才能出行的老奶奶，有生命权健康权受到侵害但不宜公开审理的未成年小朋友，还有为尽快追回欠款，提供给法庭送达地址并希望法院确保送达的当事人。对此，我们团队在庭长的带领下，采取上门审理、上门走访调查等方式，经常深入村镇及交通不便、人员稀少的地方，就地办案，把司法服务送到群众身边，让人民群众感受到司法的温度。

如我在诉，发挥调解工作的作用。在乡村，双方当事人时常为多年老友、近邻，看似事情不大，纠纷却不易解决。在某村实地调查的过程中，有一起因自建院墙阻碍邻居出行而引起的纠纷，双方态度强硬，谁都不肯让步，此时就要发挥好法庭调解这一法宝的作用，我们在调解中挖掘出他们曾经的邻居情谊，从情感下手，释法明理、耐心调解，最终，被告同意把院墙妨碍通行的部分拆除。以“如我在诉”的情怀换位思考，做到法、情、理相融，才更利于促进矛盾纠纷源头化解，让纠纷消弭于无形。

每一个案件都是对我们工作的一次检验也是一次契机，相信牢记“如我在诉”，通过更端正的态度、更务实的作风，必定能够持续推动人民法庭工作再上新台阶。